问题——基层走访中发现，部分乡村老年人存在听力障碍问题；受经济条件、就医距离等因素限制，他们往往难以获得及时的听力筛查和康复服务。听力下降不仅影响老人的日常交流和生活质量，还可能带来安全隐患。 原因——农村老龄化加剧，慢性病与听力退化问题日益普遍。然而，助听器适配需要专业检测和后续维护，服务链条较长，而许多老人和家属对听力健康认识不足，甚至抱有“听不清就凑合”的想法。此外，基层专业资源分散，社会力量参与渠道不畅，导致需求难以及时转化为有效服务。 影响——为解决该问题，青龙县残联、县委社会工作部、新时代文明实践中心联合秦皇岛市慈善协会、青龙雨露志愿服务中心及本地爱心企业，近日走进双山子、马圈子、大巫岚等乡镇，开展听力帮扶志愿服务。活动中，医护人员和志愿者为老人提供听力检测和健康咨询，普及耳部保健知识，并根据检测结果，为符合条件的百余名老人捐赠并调试助听器，总价值13.2万元。为确保使用效果，志愿者一对一指导佩戴和维护方法，帮助老人真正受益。多位老人反馈，听力改善后，生活便利性和社交意愿大幅提升。 对策——此次行动采取“精准识别需求、专业支持、现场验配、后续指导”的闭环模式，既解决了群众实际困难，也为志愿服务规范化提供了参考。未来工作可从三上推进：一是建立听力筛查和随访机制，将助听器维护纳入常态化服务；二是整合慈善组织、医疗机构和基层网格资源，提高服务效率；三是加强健康宣教，推动“早筛查、早干预”，减少听力问题恶化。 前景——当前，各地正探索志愿服务与基层治理深度融合。聚焦听力等具体民生问题，能以较低成本显著改善重点群体生活质量，同时提升群众对公共服务的信任度。随着更多社会力量参与，基层志愿服务有望从临时活动转向制度化、专业化运作，形成更稳定的帮扶网络，让群众切实感受到文明实践的成果。
青龙县的实践表明，新时代志愿服务既要传承精神内核，也要创新服务方式。当技术帮扶与人文关怀结合——短期救助与长效机制衔接——“为民服务”才能真正落地。在推进共同富裕的进程中，这类解决特殊群体实际困难的暖心工程，正是以人民为中心发展思想的生动体现。