一、问题：基层求职群体面临服务缺口 当前公共就业服务主要依赖人才市场和招聘网站等集中化渠道，这种模式对年轻求职者较为适用，但对中年失业人员、社区居民和灵活就业群体存明显服务空白。求职者往往需要跨区域奔波投递简历，而企业招聘信息难以及时触达社区居民，造成"有岗无人"和"有人无岗"并存的矛盾现象。 西安市民郑霜的案例颇具代表性。42岁的她因公司经营问题和家庭原因两次失业，通过网络投递简历时，要么因年龄限制被拒，要么杳无音信。这种情况反映出当前就业服务体系在覆盖面和精准度上的不足。 二、原因：信息不对称制约就业效率 问题的根源在于就业信息流通与求职者实际需求存在脱节。一上，部分求职者特别是中年群体较少使用线上招聘平台；另一方面，社区层面缺乏有效的就业信息整合和推送机制，导致岗位资源难以精准对接。 三、对策：打造"线上+线下"双轨服务 为解决这些问题，西安市莲湖区人社局自2024年9月起推出"社区职通车"服务创新： 线下服务方面，将招聘活动搬进社区广场、公园等居民日常活动场所，岗位限定步行可达范围内，降低求职成本。 数据支持上，社区网格员提前摸排失业人员信息，按年龄、技能等分类整理，招聘现场向企业精准推送匹配简历。 线上服务上，依托"秦云就业"平台开发区域性小程序，整合企业信息和岗位需求形成可视化就业地图，方便求职者实时查询。 此外，各社区设立"家门口就业服务站"，提供政策咨询、职业指导等一站式服务。 四、成效：精准服务提升就业质量 措施实施以来成效显著。莲湖区已举办32场招聘会，提供4.7万个岗位，实现街道全覆盖。郑霜通过该系统获得帮助，社区网格员主动联系后，人社部门将其简历精准推送给辖区企业，最终成功匹配到离家两公里内的文员岗位。 五、展望：创新模式值得推广 莲湖区的实践表明，提升就业服务效能的关键在于下沉服务重心和创新服务模式。将招聘资源融入社区生活场景，用数据驱动替代粗放式服务，是解决基层就业服务"最后一公里"问题的有效途径。未来需要继续提升岗位质量、扩大服务覆盖面并加强后续跟踪帮扶。
就业是民生之本，也是基层治理的重要环节。把招聘会办到公园、服务站设在社区，不仅是场景的变化，更是服务理念的升级：从"群众找服务"到"服务找群众"。当就业信息更透明、对接更顺畅、服务更贴近，就业基础将更加稳固，也为城市发展注入更多温度。