在湘南山区，九疑瑶族乡80岁的张中元老人近日通过视频连线完成了异地就医备案，5.4万元的心脏手术费用顺利报销。
这一场景正是宁远县医疗保障局深化服务改革的生动缩影。
面对山区群众反映强烈的"跑腿远、流程繁"等参保难题，该局以当地足球湘超冠军队伍"逆境坚守、团结突破、拼搏超越"的精神为引领，打出了一套医保服务组合拳。
问题溯源显示，宁远县作为典型的山区县，存在服务半径大、留守老人多、信息化基础薄弱等现实制约。
特别是九疑瑶族乡等偏远地区，群众办理医保业务往往需要往返县城多次，部分少数民族群众还存在语言沟通障碍。
针对这些痛点，县医保局创新推出"线上+线下"双轨服务模式。
线上构建覆盖全县的微信信息推送矩阵，线下组建8支"医保冲锋队"开展"敲门行动"。
业务骨干既当政策宣讲员又当方言翻译员，为特殊群体提供"帮代办"服务。
在政务服务大厅，专门设置的"双语帮办窗口"已累计服务少数民族群众300余人次。
改革成效正在显现。
通过打破部门壁垒，该局与卫健、民政等部门建立数据共享机制，将原先需要跑多个部门的业务整合为"一站式"联办。
在基金监管方面，实行党员干部24小时应急值守制度，确保群众"钱袋子"安全。
最新数据显示，全县医保基金使用效率提升27%，群众满意度达96.8%。
观察人士指出，宁远县的实践为乡村振兴背景下的基层治理提供了新思路。
其创新之处在于将体育精神转化为行政效能，通过技术赋能与人文关怀的双轮驱动，实现了公共服务从"被动响应"到"主动出击"的转变。
随着智慧医保平台的持续优化，这种模式有望在武陵山片区乃至全国同类地区推广。
民生保障是最温暖的执政承诺。
宁远县医保局的实践表明，只要坚持以群众需求为导向，充分发挥制度优势，创新工作方法，就能把医疗保障这一关系人民生命健康的大事办好。
当前，在推进健康中国建设的新时代背景下，各级医保部门应继续深化改革创新，不断提升服务能力和保障水平，确保医疗保障制度真正成为人民群众的坚强后盾，让"救命钱"切实守护人民的健康和幸福。