南通市市场监管局党组书记、局长徐加明在3月13日下午举行的3·15国际消费者权益日新闻发布会上说，该局把优化消费环境、维护消费者权益放在重要位置，制定了助力提振消费的10条举措。为了让市民消费更满意，南通全力打造“通消无忧”品牌，完善了无理由退货体系，让消费者能更放心地进行线上线下购物。 针对民生重点领域，南通在全国率先制定了网络餐饮服务食品安全监管条例。同时，开展了150多场标准普及活动，主导和参与研制了18项标准，推动服务消费标准化、品质化。监管部门还通过开展药品“清源”行动和家用医疗器械全链条治理，强化对“一小一老”的监管。 在食品安全方面，南通实行食安封签制度并开展食品“你点我检”，总共检测了2221批次食品。为了保障消费者权益不受侵害，南通还推动2万多家商户承诺践诺无理由退货，并建成了“通畅退”平台和107个服务站。平台累计办理退货2.79万件，设立了先行垫付资金池以帮助消费者快速解决问题。 为了整治网络消费乱象，南通建成了20家直播电商合规指导站。这个指导站常态化监测直播营销1.6万场次，规范直播带货和价格营销行为。“沪苏通”协调维权机制也在南通建立起来了，方便异地消费者进行维权。 南通市市场监管局还构建了12315与12345联动机制，全年受理消费诉求24.1万件并挽回经济损失3200万元。纠纷调解成功率超过75%，位居全国全省前列。 下一步，南通市场监管局将继续优化品质消费环境、提升维权服务效能、激发消费升级活力。他们会坚持对侵害消费者权益行为零容忍、出重拳、严震慑。通过这样的努力，让市民消费称心、维权省心、生活安心。 这次发布会上还通报了8件2025年度南通消费维权典型案例。这些案例涉及食品安全、旅游服务和预付卡纠纷等多个领域。其中一起涉老保健食品纠纷尤为典型：崇川区一位老人购买了一款名为“三七虫草胶囊”的产品，商家宣称该产品能够治疗多种疾病，但老人服用之后发现毫无效果。经过调查发现该产品为保健食品，其核准功能为“增强免疫力”，商家的行为构成虚假宣传。市场监管局依法对商家罚款两万元并将其缴纳完毕。通过消协调解，消费者也达成了退款诉求。 这次发布会上还发布了8件2025年度南通消费维权典型案例。这些案例涉及食品安全、旅游服务和预付卡纠纷等多个领域。其中一起涉老保健食品纠纷尤为典型：崇川区一位老人购买了一款名为“三七虫草胶囊”的产品，商家宣称该产品能够治疗多种疾病，但老人服用之后发现毫无效果。经过调查发现该产品为保健食品，其核准功能为“增强免疫力”，商家的行为构成虚假宣传。市场监管局依法对商家罚款两万元并将其缴纳完毕。通过消协调解，消费者也达成了退款诉求。 这些举措不仅让市民在购物时更加放心和安心，也为南通打造长三角新兴消费目的地贡献了市场监管力量。