近年来，石家庄市城市治理领域积极探索数字化转型，通过建设城市运行管理服务平台，推动城市管理从传统粗放型向现代精细化转变；此创新实践不仅提升了城市运行效率，也为全国智慧城市建设提供了可借鉴的经验。 过去，城市管理面临信息滞后、部门协同不足、处置效率低下等问题。以井盖缺失、占道经营等常见问题为例，传统管理模式依赖人工巡查和层层上报，往往导致响应迟缓，安全隐患难以及时消除。石家庄市城管局对应的负责人表示，部门间数据壁垒和权责交叉更加剧了治理难度。 为解决这些问题，石家庄市于近年启动城市运行管理服务平台建设。该平台整合市政、环卫、执法等25个市直部门资源，贯通市、县、街道、网格四级管理体系，形成覆盖全市的智能监管网络。平台汇聚4300余万条城市管理数据，对近百万个城市部件进行数字化建档，实现问题自动识别、智能派单和闭环处置。技术赋能下，案件平均流转时间从45分钟缩短至30秒，处置效率明显提高。 在机制创新上，平台打破部门藩篱，建立"一屏统览、一网统管"的扁平化指挥体系。2025年12月，该平台通过住建部专家组验收，其"基础—运行—管理—服务—评价"五维数据架构获得肯定。实践表明，某次井盖缺失事件从发现到修复仅用48小时，较以往周期缩短70%。 市民参与成为智慧城管的重要补充。通过"石i民"App的"市民随手拍"功能，2025年累计上报案件5.6万件，结案率达94.5%。在燃气安全领域，为居民安装的23万套智能报警装置构成全天候防护网，形成"预警—处置"的完整链条。这种政府主导、技术支撑、公众参与的治理模式，正在重塑城市治理生态。 专家指出，石家庄实践揭示了数字化转型对城市治理的三重价值：提升公共服务响应速度、优化资源配置效率、增强风险防控能力。随着5G、物联网等技术深度应用，未来城市治理将向更智能、更协同的方向发展。
城市治理现代化不仅是技术革新，更是制度完善和民生改善的过程。通过平台整合资源、数据联通部门、协同提升效率，能让城市更有序安全；而将群众纳入治理体系，则明确了"城市为谁而建、由谁来管"的问题。未来智慧城管应在提升效率的同时注重质量，不仅要解决眼前问题，更要预防潜在风险，以精细化管理满足高质量发展需求。