泰安市泰山区财源街道清真寺社区近日启动了一项创新养老服务项目，通过"泰山协商"平台的多方协同，将分散的养老资源整合成一站式服务体系，有效解决了困难老年群体的实际需求。
这一做法充分体现了基层协商民主在推进民生工作中的重要作用。
清真寺社区面临的养老压力较为突出。
该社区常住人口4985人，其中60岁以上老年人占比达35%，老龄化特征明显。
长期以来，社区养老服务存在多方面短板：一是服务载体缺失，缺乏整合"用品供应、居家改造、健康支持"的综合性平台；二是服务质量参差不齐，部分服务提供者缺乏专业资质；三是供需匹配度低，特殊老年群体的个性化和精神类服务存在空白；四是惠民力度不足，助老用品和改造费用较高，困难家庭难以承担。
这些问题导致社区月均收到相关诉求达12条，成为影响居民生活质量的突出矛盾。
为精准破解这一民生困境，泰山区政协委员充分发挥协商议政职能，依托"有事多商量·泰山协商"财源街道清真寺社区议事室，组织开展了系统的调研和协商工作。
协商前期，政协委员用时三周走访座谈辖区老人，深入了解实际需求，梳理出"资源分散、机制缺失、模式单一"三大症结，形成了详实的调研报告，为后续协商奠定了坚实基础。
2026年1月15日，专题协商会议召开，街道办事处、社区居委会、政协委员、相关企业和居民代表等各方代表齐聚一堂，围绕如何完善社区养老服务体系进行了深入讨论。
会上，居民代表直言不讳地表达了诉求，指出适老化改造是刚需，但困难家庭难以承担费用，期盼获得更多惠民支持。
远望数字科技、山东颐养健康集团华新实业等企业代表积极响应，承诺精选符合标准的助老用品，提供上门调试和质保服务，并为特殊群体定制产品；同时承诺以一级施工资质保障改造安全，配合推出惠民举措。
政协委员弭宪宽、赵刚、董军等围绕整合多方资源、建立长效评估机制、拓展延伸服务等提出了建设性建议。
多方共识迅速转化为实际行动。
多家适老、助老产品门店将于近期入驻社区试运营，上架100余种经专家筛选的适老、助老产品，惠民定价得到广泛认可。
社区牵头组建"三方协商小组"，建立了闭环反馈机制，根据居民建议不断优化产品品类，同步启动独居老人需求摸排工作，并推进养老知识讲座、免费义诊等延伸服务。
这一系列举措使得原本需要"跑三条街"才能完成的助老用品选购，如今在社区门店就能精准完成，并享受专业的上门调试服务，切实提升了老年居民的生活便利度。
清真寺社区党委书记于峰表示，下一步社区将全力推进协商成果转化，积极开发养老服务小程序，增设"药食同源养生专区"，招募青年志愿者开展"每周陪伴"等活动，进一步丰富养老服务的内涵和外延。
作为深化基层协商的重要载体，"泰山协商"以"商前调研摸实情、多方参与聚智慧、闭环落实见实效"的工作模式，推动了社区养老服务的系统升级。
这一做法充分说明，协商民主的生命力在于实践，核心是将"群众盼"转化为"实际干"，通过多元主体的有效协同，形成共建共治共享的良好局面。
养老服务的难点往往不在“有没有政策”，而在“能不能落地、落到谁身上、落得是否长久”。
清真寺社区的实践表明，基层协商把分散资源串联成可用服务，把群众的具体诉求转化为可执行的项目清单，是提升公共服务精细化水平的重要路径。
随着老龄化持续深入，唯有坚持需求导向、协同供给和闭环治理，才能让社区养老网络织得更密、更稳，也让民生改善更可感、更可持续。