黑龙江梅里斯创新普法模式 草原露营大会变身法治宣传新阵地

(问题)随着群众休闲方式日益多元,大型节庆、露营集会等新型公共空间迅速增多,人员密集、流动性强,既是公共服务供给的新场景,也容易因消费纠纷、邻里摩擦、土地权属争议等问题产生矛盾。

现实中,一些群众遇到问题仍存在“找不到门、跑错门、反复跑”的困扰,法律咨询渠道不够熟悉,基层解纷资源分散、信息不对称等情况在一定程度上影响纠纷处置效率与群众满意度。

如何把服务送到群众身边,把治理触角延伸到人群集聚地,成为基层治理需要回答的现实课题。

(原因)梅里斯达斡尔族区此次以露营大会为契机,将服务嵌入休闲场景,体现出对群众需求变化的回应。

一方面,露营活动带来集中客流,天然具备触达广、传播快的优势;另一方面,基层治理正在从“坐等上门”向“主动前置”转变,需要在群众最常出现、最愿停留的地方提供更便捷的公共服务。

基于此,区综治中心牵头,与区司法局、雅尔塞镇综治中心协同联动,组织宣传力量深入营地、走近群众,通过发放宣传手册、便民指南和法治宣传品等方式,以通俗案例讲解综治中心“一站式”矛盾纠纷调处、法律咨询、心理服务、网格化服务管理等功能,让群众对“遇事找谁、怎么找”形成清晰认知。

同时,现场重点推介“码上办·马上办”综治直通车平台和12345便民服务热线等渠道,推动诉求反映与事项办理从线下延伸至线上,降低群众求助成本。

(影响)从现场反馈看,这种“把讲台搬到帐篷边”的方式,兼具亲和力与实用性。

司法行政部门发挥专业优势,围绕婚姻继承、劳务纠纷等高频问题开展咨询,帮助群众厘清权利义务与程序路径;乡镇综治力量结合基层实际,针对邻里矛盾、土地权属等问题用通俗语言解释政策、提示风险点,使群众在轻松氛围中获得可操作的解纷指引。

跨部门合力不仅提升了服务供给的完整度,也增强了群众对综治中心的辨识度和信任度,推动“有矛盾纠纷到综治中心”的理念进一步落地。

更重要的是,服务前置有助于早发现、早介入、早化解,把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层,减少问题积累和升级的可能,为营造共建共治共享的社会治理格局提供支撑。

(对策)从治理实践看,场景化普法与综治服务要形成可持续机制,关键在于常态化与制度化推进:一是强化部门协同的工作闭环,明确咨询、受理、流转、回访等环节责任,做到“现场能答的当场答、需要办理的有去向、办理结果可追踪”;二是提升宣传内容的针对性,围绕群众“最常遇到、最想问到、最容易踩坑”的领域,定期更新案例库与指引清单,让普法更具可感可用;三是做实线上线下融合,推动“码上办”平台、12345热线与网格化管理相衔接,形成诉求收集、研判预警、依法处置的联动机制;四是注重基层人员能力建设,加强调解、心理疏导、法律服务对接等培训,提升一线解纷的专业化水平;五是把服务延伸到更多群众集聚场景,如农贸市场、文体活动、景区商圈等,扩大覆盖面和触达率。

(前景)随着公共服务从“窗口供给”向“移动供给”“场景供给”升级,基层治理将更加注重精准触达与即时响应。

梅里斯达斡尔族区探索的“露营+普法综治”模式,为在休闲消费新场景中提升法治意识、优化诉求表达渠道、完善矛盾纠纷多元化解机制提供了可借鉴样本。

未来,若能在数据归集、风险研判、跨部门协同处置上进一步深化,推动群众诉求从“能反映”向“快办理、办得好”转变,将更有利于构建预防在前、调解优先、依法处理的基层治理体系,为平安建设持续注入动能。

基层社会治理的生命力在于创新,有效性在于贴近群众。

梅里斯区将综治服务融入户外休闲场景的探索,为各地提供了有益启示:社会治理不应局限于传统模式,而要善于捕捉社会生活新变化,在群众愿意停留、乐于参与的地方播撒法治种子。

这既是对"枫桥经验"的创造性发展,也是构建共建共治共享社会治理格局的生动实践。

未来,更多基层治理创新若能如此贴近民心、顺应民意,平安中国的根基必将更加牢固。