问题——突发伤情考验现场处置能力 3月3日8时许，山东大学趵突泉校区食堂门口附近，一名七旬老人从十余级台阶处跌落，头部着地后出现昏迷，后枕部出血明显。
晨间人流较集中，若处置不当，易发生二次伤害，亦可能延误后续救治。
如何在第一时间保证安全、稳定伤者体位、快速联动专业救援，成为现场最紧迫的任务。
原因——老年跌倒风险叠加现场复杂环境 从客观条件看，台阶区域易受视线、步速、拥挤等因素影响，老年人平衡能力下降、反应速度减慢，跌倒风险更高。
头部外伤具有隐匿性和突发性，尤其是意识障碍与颅内损伤风险并存，现场“好心扶起”或随意搬动反而可能加重伤情。
此次事件发生在清晨高峰时段，也对现场人员的急救常识与秩序维护提出更高要求。
影响——专业与善意的“黄金几分钟”守护生命 危急时刻，山东大学口腔医学院（口腔医院）2021级本科生李近思、刘晓艾迅速参与救助。
两人原计划前往学院（医院）组织的“学雷锋”志愿服务点，在途中遇到突发情况后立即转入现场救援。
李近思在确认环境相对安全后对伤者进行初步判断，观察到老人意识受限、后枕部出血，随即采取保持平卧、避免随意翻动等措施，并用衣物进行缓冲保护，同时组织呼救并协助拨打120。
刘晓艾随后加入，二人分工协同：一方面持续安抚老人情绪、劝阻其尝试起身，另一方面从老人随身物品中寻找联系方式以便通知家属，并对可见体征进行记录。
校内安保与热心同学参与维持秩序、协助联络。
待校医院医护人员及120急救人员到达后，两名学生将伤者状态、现场处置要点和观察到的体征信息进行条理化交接，协助完成转运衔接，直至确认老人被平稳送医后才离开。
参与现场处置的安保人员表示，学生在血迹明显的情况下仍能保持冷静、采取规范动作并组织协同，体现了较强的专业素养与责任意识。
对策——把“偶然挺身而出”转化为“可复制的制度能力” 业内普遍认为，院前急救强调“快与准”，公众掌握基础急救知识、校园形成清晰的应急流程同样重要。
对此，可从三方面进一步补齐短板：一是强化培训覆盖面。
面向师生员工常态化开展心肺复苏、创伤止血与体位保护等课程，明确“先保障安全、再呼救联动、后观察记录”的基本步骤，避免二次伤害。
二是完善联动机制。
推动校内安保、校医院与120之间的信息传递更顺畅，在重点区域优化急救指引标识与求助路径，提升现场秩序维护与分工效率。
三是夯实医德与人文教育。
医疗类院系在强化技能训练的同时，将伦理意识、公共服务与风险沟通纳入实践教学，使学生在突发事件中“敢上前、会处置、能交接”。
山东大学口腔医学院（口腔医院）相关负责人表示，学院长期注重医德教育与人文素养培养，通过课程体系、临床伦理教育与榜样引领等方式，引导学生把专业训练转化为现实行动能力。
此次救援在“3·5”学雷锋纪念日前夕发生，也从一个侧面说明志愿精神与职业使命可以在现实场景中相互促进。
前景——以急救能力建设托举更有温度的公共安全 随着人口老龄化程度加深，跌倒等意外伤害的防范与应对将成为公共安全治理的重要议题。
校园作为人员密集场所，更需要以制度化训练与设施配置提升应急韧性。
此次事件提示，守护生命不仅依赖专业急救资源，更需要社会成员具备基本急救素养与协同意识。
通过持续完善培训、设施与流程，让更多人在关键时刻“知道该做什么、怎么做、与谁对接”，才能将善意转化为可持续的救助能力。
雷锋精神的核心是爱与责任。
在这个春天的清晨，两名年轻的医学生用实际行动诠释了这一永恒的精神内核。
她们没有因为是志愿者身份就有所保留，反而在最需要的时刻挺身而出；她们没有因为年轻就缺乏专业，反而展现出了超越年龄的沉稳与能力。
这样的故事提醒我们，雷锋精神不是历史的遗迹，而是时代的呼唤。
在每一个危难时刻，在每一个需要帮助的瞬间，都有无数像李近思、刘晓艾这样的年轻人选择了担当与奉献。
他们用行动证明，新时代的青年一代正在用实际行动继承和发扬雷锋精神，让这种精神在新的时代背景下焕发出更加璀璨的光芒。