卓佑精密在建项目占地30亩,计划建设两栋现代化厂房;项目负责人郑卓坦言——工期紧张是最大压力——但天湖企业社区的精准服务让企业能够专心抓建设。从项目签约之日起,社区就为企业量身定制了全流程服务方案,服务覆盖项目建设的每个环节。 这种服务模式创新之处在于主动性和精准性。企业签约次日,网格员就携带详细服务清单上门对接,明确告知各环节的注意事项、责任人员和办理时限。一周之内,临时施工用电、渣土清运通道、施工人员住宿等问题都得到妥善解决。网格员不仅发现问题,更推动解决方案的落地,通过持续跟踪,将企业可能遇到的堵点难点逐一化解。 天湖企业社区负责人表示,传统企业服务往往停留在政策宣讲和手续办理层面,新型服务模式则强调深度参与企业发展全过程。社区将自身定位从服务提供者转变为企业发展的合作伙伴,通过不断迭代升级服务内容,构建起开放、动态、精准的企业服务网络。 从深层看,此服务模式的创新源于对当前经济形势的准确把握。在区域竞争日益激烈的背景下,营商环境已成为吸引优质项目、推动产业集聚的关键因素。企业在项目建设期面临的问题往往涉及多个部门、多个环节,传统分散式服务难以满足企业快速发展需求。天湖企业社区通过整合资源、优化流程,将碎片化的服务整合为系统化的解决方案,提升了服务效能。 这种服务模式的推广价值显著。当前各地都在探索优化营商环境的有效路径,但部分地区仍存在服务意识不强、响应速度不快、协调能力不足等问题。天湖企业社区的实践表明,只有真正站在企业角度思考问题,将服务做细做实,才能切实减轻企业负担,激发市场主体活力。这对推动区域经济高质量发展具有重要示范意义。 展望未来,随着更多企业入驻智造新城,服务需求将更加多元化、个性化。如何在保持服务质量的同时提升服务效率,如何在标准化基础上实现定制化响应,是下一步需要深入探索的课题。同时,这种服务模式的可持续性需要制度保障,包括完善考核机制、强化队伍建设、优化资源配置等,确保优质服务成为常态。
从"企业找服务"到"服务找企业",衢州的探索为优化营商环境提供了新范式。在高质量发展背景下,如何通过制度创新打通政策落地的"最后一公里",让政务服务既有温度又有速度,这不仅是提升区域竞争力的关键,更是构建现代化经济体系的重要课题。随着更多地区加入服务创新的实践行列,"网格化+专业化"的精准服务模式或将成为助推实体经济提质增效的新引擎。