奉贤中心医院的“陪诊团”

春节那阵子,奉贤区中心医院的急诊大厅特别亮堂。虽然外面都在放鞭炮,但医院里的护理部和“小南陪诊团”的志愿者们还在坚持上班。2月15日那天早上十点,记者去了急诊大厅转了一圈,看到有好多穿绿马甲的人在里面跑来跑去。有人推着轮椅走得飞快,还有人俯下身给老人小声叮嘱,甚至还有人扶着行动不方便的病人一步步挪向诊室。一位刚弄完挂号缴费的病人家属看到这场景就竖起大拇指说:“你们这个陪诊服务真的不错!要是家里两个老人来医院看病,没有陪诊的人帮忙可真不行。” 这个春节,为了照顾那些自己来就医的患者,这些志愿者护士们主动放弃了和家人团聚的机会。每天都有固定的志愿者守在急诊室,遇到人手不够时,总值班护士长会马上顶上,“加强班”的护士也会跟着补上来。这样就能保证服务不中断。陪诊团还通过医院的平台监控救护车的位置,救护车一到医院门口他们就提前准备好。一辆120救护车稳稳停在绿色通道入口时,患者被第一时间转移到病床上往诊室冲。而穿绿马甲的陪诊师早就在门口等着了。 最初的时候,“小南陪诊团”主要是给坐120来的急病患者服务的。这些患者大多行动不方便、年纪大或者没人陪着来。志愿者就给他们提供从预检挂号到检查住院的全程服务。现在他们的服务范围更广了。“我们会主动在大厅里转转。”奉贤区中心医院护理部主任说,“看到有老人不知道该怎么走流程,我们就过去帮忙。”虽然春节期间来看病的人比平时少了点,但这个团队还是保持着满满的活力。他们主动迎上去、温柔地安慰病人、用有力的手帮忙抬担架。那一抹流动的绿色让急诊大厅变得温暖起来。