24日下午1时30分左右，巴彦淖尔市光明街某商场发生一起扶梯事故；现场视频显示，一名女子推着载有两位老人和一名儿童的轮椅试图乘坐上行扶梯，在接近二楼平台时轮椅突然卡住，三人从约4米高处跌落。目击者表示，儿童头部受伤流血，两位老人倒地不起，周围顾客迅速按下急停按钮并参与救援。伤者已被及时赶到的120送往医院，目前伤情尚未公布。
看似普通的扶梯，关乎每个人的出行安全。规则不是限制，而是保护；提示不能仅停留在标识上，更要体现在服务中。只有当"该用直梯就用直梯、该停下就停下"成为习惯，将便利建立在安全的基础上，我们的公共空间才能更加温暖、更具可持续性。