问题—— 岁末年初是电信网络诈骗的高发期，犯罪分子常利用人员流动频繁、消费和资金往来增多等特点，通过虚假投资理财、冒充公职人员等手段实施诈骗。消防救援队伍因长期高强度值守，信息获取碎片化，接触金融服务的时间有限，一旦遭遇诈骗或账户风险，往往面临处置时间紧迫、识别难度大的问题。如何将反诈知识和权益保护措施精准送达一线，并将金融服务融入日常保障场景，成为基层治理的重要课题。 原因—— 当前诈骗手法不断升级，犯罪分子常用“高收益”“内部渠道”“紧急核查”等话术制造紧张感，诱导受害人点击链接、提供验证码或转账。同时，部分群体对金融基础知识、维权渠道和风险提示了解不足，对存款保险、消费者权益等内容缺乏系统认知，遇到问题时容易慌乱，错过最佳止损时机。此外，基层单位工作节奏紧张，集中培训机会有限，因此需要更贴近实际、更具操作性的宣传教育方式。 影响—— 金融风险防范能力不仅关乎个人财产安全与家庭稳定，也影响单位整体秩序与队伍士气。消防救援人员若在执行任务之外遭遇诈骗侵害，可能导致经济损失、账户冻结甚至征信受损等问题，增加生活压力。此外，消防救援站点是社区治理的重要节点，其人员在金融安全教育中的示范作用可带动周边群众提升防骗意识，形成“以点带面”的治理效果。 对策—— 针对上述需求，中国银行娄底分行乐东支行在娄星区芭蕉政府专职消防救援站开展主题宣传活动。活动采用“宣讲+互动+咨询”的形式增强实效：宣讲人员结合一线岗位特点剖析典型案例，重点讲解虚假投资理财、冒充公职人员等高发诈骗的识别方法，强调“不轻信、不透露、不转账”的原则；同时解读存款保险制度、消费者权益保护要点及维权途径，帮助消防员明确正规金融活动的边界和争议解决方式；此外还介绍了普惠金融政策及对应的产品信息。 活动现场共发放宣传资料200余份，接受咨询200余人次。参训人员普遍反馈内容实用性强，有助于提升识骗防骗能力。此次活动也为银行与消防救援队伍建立常态化沟通机制奠定了基础。 前景—— 从基层治理角度看，金融安全教育应与公共安全体系协同联动。未来可在现有实践基础上探索更稳定的合作模式：一是将反诈与消费者权益保护纳入常态化培训；二是扩大宣传范围至社区、乡村等地；三是优化“预警—咨询—处置”流程，确保风险提示及时触达、止损措施高效落实。“精准宣教+便民服务”的模式有望更提升群众的安全感和满意度，助力地方经济社会稳定发展。
金融安全是社会稳定的重要保障。中国银行娄底分行乐东支行通过送金融知识到基层一线的方式展现了金融机构的社会责任感，既提升了特殊群体的风险防范能力，也为构建全社会共同参与的金融安全防护体系提供了有益借鉴。这种“金融+安全”的融合宣传模式值得推广，将为平安建设筑牢更坚实的金融基础。