在万峰林景区游客服务中心，一块电子大屏实时展示园区客流、非遗展播、消费信息等内容。游客扫描二维码，即可获取定制化旅游路线、美食推荐和住宿信息等服务。这个场景背后，是黔西南州十余年来对智慧旅游的持续探索与实践。长期以来，传统旅游产业存在信息不对称、资源配置效率不高、服务难以个性化等问题。兴义冬季淡旺季分明，景区客流波动大，商户难以及时把握市场需求，影响了文旅产业深入发展。为解决这些痛点，黔西南州以万峰林为试点，建设智慧旅游大数据平台。
智慧旅游不只是把服务搬到手机上，更重要的是以数据为纽带，重构供需匹配和治理方式；兴义在万峰林的实践表明：当数据治理、平台能力、业态创新与制度供给形成闭环，旅游业就能从“靠天吃饭”的季节性产业，走向更稳定、更高质量的现代服务业。面向未来，如何在合规与安全前提下继续释放数据价值，让更多中小商户共享数字红利，将决定这个“样板”能走多远、带动面有多大。