要想春节回家平平安安，东莞的保险行业给咱们支了一招。眼下大家忙着返乡或出游，路肯定特别堵，出车祸的风险也高。国家金融监督管理总局东莞监管分局（我们后面简称“东莞金融监管分局”）就不一般了，坚持把人民利益放在第一位，专门在1月25日到2月28日之间安排了“保您春节行好运”的活动。他们就是为了让大家出行顺畅、温馨，就想出了一堆办法，比如说让政府、监管部门和保险公司一起合作。 首先是通过线上和线下结合的方式来做好保障。平安财险东莞分公司就在2月2日这天联合交警，在广深高速厚街服务区搞了一场叫“万家灯火平安行”的公益直播。专业人士现场讲解开车的安全常识和应急技巧，还送了车辆检测服务和一些印有东莞本地文化特色的车贴当作互动礼品。这次直播在视频号上的点赞量竟然超过了30万次。 接下来是短信提醒，“心贴心”服务也很到位。东莞金融监管分局还督促各家财险公司保护好个人隐私信息，再和交通管理部门一起盯着那些容易出危险的车型，比如客车、危险品运输车、货车还有“返乡车”、“7-9座包车”。他们在春节前、中、后几个关键节点上，精准地把安全提示的短信或彩信推送给相关人员，目的就是提高大家伙儿的安全意识。 还有就是利用5个东莞本地的特色文化IP车贴来做宣传。这就要求东莞金融监管分局必须带领东莞市保险行业协会和各大保险公司一块儿去配合交警部门开展交通安全活动。像平安财险东莞分公司就直接跑进企业里设了个互动摊位，顺便给员工们送车辆检测服务。人保财险东莞市分公司也没闲着，继续搞“暖医”、“暖警”、“暖企”、“暖民”这些送温暖的活动。他们专门去慰问医护人员、公安干警、企业客户和居民社区里的新市民家庭，帮忙解决保险难题。 为了不让大家在事故理赔上耽误时间，东莞金融监管分局还要求各家保险公司都要把人员调配好。值班的人必须守岗到位，接到报案能立马响应，处理理赔的时候也要快。特别是在韶关、清远这些车多的地方，人保财险东莞市分公司还派出了超过50人的远程视频理赔团队帮忙，确保能快点处理完赔偿事宜。国寿财险东莞中支更是实行了“双岗值班”，只要有紧急事件发生，肯定在10分钟内就给出回应。 另外为了服务好客户，太平洋财险东莞分公司推出了一个叫“太贴心”的小程序，方便客户通过热线电话、门店或者网上窗口解决问题。平安财险东莞分公司也推出了不少贴心服务，比如去伤者床边调解纠纷、上门慰问伤者、快速理赔预赔付等等，好让伤者能早点拿到钱回老家团圆。 最后关于车辆维修方面的保障也不能落下。东莞金融监管分局专门组织了超50家4S店和维修单位春节不休息，正常营业给客户修车。他们还指导这些单位制定了返程优惠套餐，能给大家清理车辆、补漆或者检修提供便利。 最后再重复一句，人民的财产安全比啥都重要。东莞金融监管分局表示会继续跟着市委市政府和上级部门的指挥走，牢牢把握住金融工作的政治性和人民性。他们会一直盯着辖区内的各家金融机构做好服务工作，保辖区的安全稳定，护着东莞这片土地的祥和安宁。