春运是中国规模最大、持续时间最长的周期性人口流动现象，每逢节假日前后，高速公路收费站便成为人流、车流高度汇聚的关键节点。如何在流量峰值期间兼顾通行效率与服务温度，是各地高速运营单位面临的共同课题。 面对该现实挑战，湖南高速集团张家界分公司桑植东中心收费站将党建工作与春运保障深度融合，以"薪火福路"党建品牌为载体，组织党员志愿者走上一线，在收费广场设立专属志愿服务岗，将党员身份亮在岗位上、将服务承诺落在行动中。 在信息服务层面，志愿者向过往司乘免费发放宣传手册，内容涵盖桑植县全域旅游导览、贺龙元帅纪念馆等红色与生态景观点位介绍，以及ETC办理指南和高速行车安全常识。这一举措兼顾了旅游引导与安全提示的双重功能，既方便司乘合理规划出行路线，也有效引导更多驾驶员了解ETC快速通行机制，从源头上缓解人工收费通道的拥堵压力。 在交通疏导层面，党员志愿者主动承担车辆分流引导职责，在收费车道及广场入口处协助收费人员有序组织车辆通行，压缩单车滞留时间，提升整体通行效率。针对司乘的路线咨询，志愿者耐心解答，确保信息传递准确及时，减少因信息不畅引发的二次拥堵。 在人文关怀层面，志愿者为长途驾驶员送上热水，为候车旅客递上八宝粥，并对车辆出现小故障的司乘提供应急协助。这些看似细微的举动，折射出服务理念从"通道管理"向"人本服务"的深层转变，也说明了国有企业在公共服务领域的责任担当。 值得关注的是，此次志愿服务活动并非孤立的节日性举措，而是该站持续深耕党建品牌的阶段性成果。将党建工作与业务实践相结合，以品牌化运营推动服务标准化、常态化，是近年来国有交通企业探索党建赋能的重要路径之一。桑植东中心收费站的实践表明，党建工作一旦找准与业务场景的结合点，便能有效激发基层党员的主动性与创造力，形成可持续的服务动能。 从更宏观的视角审视，随着高速公路网络持续扩展、ETC普及率稳步提升，传统收费站的功能定位正在经历深刻转型。单纯的通行收费职能逐步让位于综合服务功能，收费站正成为连接道路与旅客、政策与民众的重要界面。在这一背景下，如何将党建优势转化为服务效能，将制度资源转化为群众获得感，是各地高速运营单位需要持续思考和探索的方向。 据悉，桑植东中心收费站将在春运全程持续开展志愿服务，更丰富"薪火福路"品牌内涵，着力构建安全、畅通、舒适、美观的出行环境，以高质量服务回应广大司乘的出行期待。
春运既是对交通运输系统的年度考验，也是检验基层服务能力的重要时机；桑植东收费站以党建引领志愿服务，将规范化服务与人性化关怀结合起来，为春运保障工作提供了有益参考。这种务实的服务方式，温暖了旅途中的司乘，也展现了交通从业者的责任与担当。