吴女士在江苏泰州的一家周大生门店花了7300元买了一枚金戒指。结果她回家后发现，戒指的内圈钢印刻的居然是“周大金”。这个事情看起来挺荒唐，不过最后周大生还是退了货，还给了她两万多块钱作为赔偿。但是，店员的解释却让事情变得更复杂了。他说顾客催得急，他就直接从自己开的周大金店里调了货过来。这事儿给大家敲响了警钟，说明黄金行业在品牌和渠道管理上还有很大问题。 这个事情本身挺简单的。吴女士买了个戒指因为不合适想要换一个，结果换来的却是一个不对的品牌的产品。店员一开始还想糊弄过去，说钢印刻错了什么的，但是后来舆论闹大了还有监管部门介入才承认错误。这说明有些加盟商为了赚钱什么都敢做，甚至不顾消费者的知情权。 涉事门店负责人的辩解也让人觉得奇怪。他说因为顾客催得急，所以就从自己的周大金店里调货过来卖。这个操作其实反映了黄金珠宝行业长期存在的问题，比如窜货和混着卖好几个牌子的商品。消费者走进周大生门店买东西，看重的就是品牌的信誉和售后服务。但是商家把别的牌子的产品当正品卖，不管金子是不是真的都已经欺骗了消费者的信任了。 周大生总部刚开始的时候也没怎么回应这件事，还让门店自己解决问题。这说明他们在管理上有些跟不上节奏。近年来金价上涨后，关于黄金消费的投诉也不少见了。如果大品牌不能管好加盟店里的货物和标识的话，“周大生卖周大金”这样的闹剧以后还会发生。 法律上看这次事件虽然没有认定为假一赔三的欺诈行为，但给了高额赔偿也说明了严重性。根据《消费者权益保护法》，如果商家有欺诈行为就得赔偿惩罚性的金额。这家门店把别的牌子的东西当成正品卖出来肯定有问题。所以所有卖黄金的商家都得注意点法律风险和舆论代价了。 黄金不仅仅是普通商品还有情感和信任在里面呢！消费者因为相信牌子才放松警惕买东西呢！所以我们在付款前一定要仔细看看质保单、吊牌和钢印有没有问题。发现不对劲赶紧投诉举报别做沉默羔羊！