从2025年开始，唐山市迁西县行政审批局彻底打破了“坐等受理”的旧模式，把服务的重点从被动等着群众来找变成了主动跑到群众面前去。以前在大厅里，人挤人、大家都不知道该找谁办事的情况现在没了。一位刚办完业务的李先生就直说，全程帮办代办和延时服务真是太贴心了。这个改变源于迁西县行政审批局多年来一直想办法解决大家急难愁盼的问题。以前办企业登记、变更或者注销手续，流程复杂、部门之间互相推皮球是常有的事。这次，他们专门在大厅里设置了“企业开办专区”，给企业配备了专业的工作人员。这些人会帮着准备材料、填表格、盯着进度，让企业像进了超市一样一站式搞定所有事儿。数据显示，到现在为止，这个专区已经给700家企业提供了服务，预约了172次，现场咨询和帮忙代办的次数更是高达753次，甚至还免费给寄了276次材料。这种新的办事方式不光提高了效率，还让大家感受到了政府的关怀。除了帮办代办，迁西县还盯上了企业经常遇到的另一个大问题——审批时需要跑好几个部门、报好几回材料。拿开药店这件事来说，以前要分别去拿药品经营许可、二类和三类医疗器械的许可备案等等一大堆手续。申请人经常得在几个部门之间来回跑，交几十份材料才能把证拿下来，这一拖就是几十天。为了解决这个麻烦事儿，迁西县在2025年5月23日推出了一个新的服务：把开药店需要办的所有事合并成一件事来处理。这可不是简单地把几摊事儿放在一起，而是通过数据共享和流程再造，把分散在好几个环节里的4个高频事项重新组合在一起。现在办个药店只需要填一份表、准备一套材料就行了。工作人员内部流转、同步办理后就能在4天内把所有证都办好。有位药房老板就说，以前办个证要跑好多趟、填各种表格还要等十几天；现在只要跑一次、交一次材料就能把证都拿到手里，省心又省力。看看具体的数据就能知道改得有多好：要填的材料从31份减少到了24份，要办的环节从10个压缩到了3个，办理时间从44个工作日直接缩短到了4个工作日；而且以前平均要跑4趟才能办好的事，现在只要跑1次就能搞定。这些数字的变化说明行政效率和老百姓的获得感都提高了不少。迁西县的做法告诉我们，政务服务改革最重要的是要把心思放在老百姓身上；关键在于敢于把旧流程拆了重建。通过简化流程做减法、用数字技术提速度、用更好的服务增温度，他们把药店开办这样的业务从“多地跑、多次办”变成了“一窗办、一次成”。这不仅是给企业松了绑、优化了环境；更是让群众实实在在地享受到了便利和高效。目前上级部门都肯定了这种做法；而且这种做法在河北省里也开始推广起来了。从细微处着手去突破难题；迁西用帮办代办拉近了距离；用集成审批疏通了堵点；他们的探索是基层政府怎么转变职能的一个缩影。这次改革不仅让办事更快捷；更说明治理理念有了很大的变化：只有紧跟老百姓的需求；主动创新、往前冲；政府才能做到“民有所呼、政有所应”；才能让改革的成果真正让所有人都受益。迁西的经验给以后怎么优化环境、推动治理现代化提供了很好的本地样本。