东莞东实集团给东莞石鼓社区带来了不一样的社区服务。随着城市化加速，居民对生活的需求变得越来越多样化，如何提升基层治理的效率和增强社区的凝聚力，成了重要的问题。近日，东莞市属国有企业东实集团在南城石鼓社区推出了“东鸿到家”便民服务平台。这个平台把便民服务和社区文化结合起来，给大家提供了一个创新的范例。传统社区服务存在一些问题，比如资源分散、响应慢和覆盖不足。尤其是老旧社区或新建大型居住区，居民对维修、保洁、养老等日常服务的需求越来越精细。然而，传统物业服务往往只能满足基本需求，无法满足多元化和即时化的需求。在广东省“百千万工程”的推动下，基层治理能力得到提升。石鼓社区成为试点单位，把政府和企业联合起来整合资源。通过数字化平台打破了服务壁垒，回应了居民对高品质生活的期待。“东鸿到家”平台通过微信小程序方便居民使用，报修预约、进度跟踪和服务评价等功能都有集成，降低了使用门槛，提高了服务响应效率。活动现场还有维修队入户检修和安全讲解等志愿服务活动。这次活动不仅拉近了企业与居民之间的距离，也丰富了社区文化生活。石鼓社区党委书记表示，社区公共设施和服务体系持续完善后居民获得感与满意度提升明显。这种模式不仅盘活了国企资源也注入专业化力量。东实集团把业务拓展与公益结合起来例如组织志愿队入户举办文化惠民活动这些举措增强了服务的温度与黏性。通过这种合作机制形成“线上预约线下响应多方协同”的链条。展望未来，“东鸿到家”等智慧服务平台可能会在更多社区推广复制并向智能化个性化升级对接居家养老绿色出行低碳消费等新兴领域。东实集团表示将继续优化服务内容深化与镇村（社区）的合作助力东莞“和美宜居”社区建设。这不仅是一次服务模式的升级更是治理理念的革新以人文关怀和技术赋能共同绘就“宜居之城”的新图景。