中国消费者协会于12月29日在京召开第六届理事会第三次会议，市场监管总局党组书记、局长，中国消费者协会会长罗文作工作报告，系统部署2026年消费者权益保护工作。
这次会议是在"十五五"规划开局之年召开的重要会议，对于进一步完善消费维权体系、保护消费者合法权益具有重要意义。
过去一年，中消协围绕"共筑满意消费"主题，在消费维权工作中取得显著成效。
在化解消费纠纷方面，通过建立健全投诉处理机制，有效解决了大量消费者诉求，维护了市场秩序。
在普及消费知识方面，通过开展多形式、多渠道的消费教育活动，提升了消费者的自我保护意识和能力。
在推动社会共治方面，充分发挥消协组织的桥梁纽带作用，形成了政府部门、企业、消费者等多方参与的良好格局。
这些工作的开展，为消费者权益保护工作的深入推进奠定了坚实基础。
面对"十五五"开局之年的新形势新要求，中消协明确了三个方面的重点工作方向。
在狠抓政策实施方面，将联动开展"3·15金秋购物节"公益活动，进一步扩大消费维权工作的社会影响力；同时发布《中国消费者绿色消费指南》，引导消费者树立绿色消费理念，推动经济社会可持续发展。
这些举措既体现了消费维权工作的创新发展，也反映了新时代对消费者权益保护工作的新期待。
在狠抓纠纷化解方面，中消协将重点推进"消协315平台"建设与应用，充分利用信息技术手段，提升投诉处理的效能和透明度。
通过建立更加便捷、高效的投诉处理渠道，让消费者能够更加便利地维护自身权益，进一步完善消费纠纷解决机制。
这一举措适应了数字化时代的发展需求，有利于提高消费维权工作的现代化水平。
在狠抓组织建设方面，中消协将推动各级消协组织的健全发展，打造专业化的维权队伍。
通过加强人才培养、完善工作机制、提升服务能力，进一步增强消协组织的凝聚力和战斗力，为消费者权益保护工作提供有力的组织保障。
这体现了中消协对于基层消协组织建设的重视，有利于形成纵横联动、上下贯通的消费维权工作体系。
会议强调，中消协将加强消费监督，引导消费者理性消费、绿色消费；将推动社会各界的协同共治，形成保护消费者权益的强大合力；将奋力实现"十五五"消费者权益保护工作的良好开局。
这些工作的开展，既是对过去工作的继承和发展，也是对新时代消费维权工作的新要求的积极响应。
站在"两个一百年"奋斗目标的历史交汇点，中消协此次工作部署既体现了守护民生底线的责任担当，更彰显了以制度创新促进消费升级的战略智慧。
当"敢消费、愿消费"成为经济复苏的关键引擎时，构建与之匹配的权益保障体系，正是高质量发展命题中的应有之义。
未来随着各项举措落地，一个更安全、更绿色、更高效的消费生态值得期待。