位于河西走廊西端的甘肃省酒泉市瓜州县,地处甘肃、新疆、青海、内蒙古四省区交汇地带,是古丝绸之路重要节点。
这座常年与风沙为伴的县城,如今活跃着数千名快递员、外卖骑手、货车司机等新就业形态劳动者,他们构成了城市运行的重要支撑力量。
长期以来,户外劳动者在工作中面临诸多现实困难。
由于工作流动性大、时间碎片化,他们普遍存在就餐难、饮水难、休息难、充电难等问题。
严酷的自然环境更加剧了这些困境——夏季高温炙烤,冬季寒风刺骨,户外劳动者却往往难以找到一处遮风避雨的歇脚之地。
这些看似细小的民生问题,实则关系着数千个家庭的生计与尊严,也考验着工会组织服务职工群众的能力水平。
针对这一现实痛点,瓜州县总工会深入调研分析,认识到传统的工会服务模式难以满足新就业形态劳动者的实际需求。
工会组织必须主动适应劳动关系新变化,创新服务方式方法,才能真正发挥好"娘家人"作用。
在实践探索中,该县工会首先着力破解"找站难"问题。
通过推动服务阵地数字化升级,将全县11个主要驿站信息精准录入"瓜州职工之家"微信平台、百度地图、高德地图等应用程序,实现了驿站位置、服务时间、设施清单的线上查询和线下导航。
同时统一悬挂醒目标识,实施夜间亮灯工程,确保劳动者无论白天黑夜都能快速找到驿站。
部分站点还引入智能换电柜,为骑手提供分钟级能量补给,精准解决"续航焦虑"。
在驿站布局方面,工会摒弃简单"撒网式"建设思路,坚持"就近便利、按需设置"原则,开展网格化科学规划。
根据不同行业劳动者的工作轨迹与需求特点,在物流园区建设"货车司机之家",配备停车区和维修工具;在商业繁华区域设立"商场信息员职工之家";在新就业形态劳动者聚集区升级"快递小哥红色驿站"。
目前已建成8个具有行业特色的服务阵地,初步形成覆盖重点区域、辐射主要行业的半小时服务圈,确保劳动者在工作半径内都能找到歇脚之处。
在服务内容上,工会不满足于提供饮水、热饭、充电等基础保障,而是努力将驿站打造成综合服务平台。
城区建成的2个24小时全功能驿站,不仅设施完备,更成为工会延伸服务的重要载体。
驿站定期联合司法、人社等部门开展法律咨询、权益保障等活动,帮助劳动者解答劳动合同、工伤认定等实际问题。
同时,驿站还是"夏送清凉""冬送温暖"等工会品牌活动的落脚点,并尝试发布技能培训信息、链接社会资源,探索从临时关爱向常态化系统支持转变。
这一系列创新举措产生了积极成效。
数据显示,驿站建成以来,日均服务劳动者超过300人次,有效改善了户外劳动者工作条件,增强了他们的职业认同感和归属感。
更重要的是,通过精准服务,工会组织与新就业形态劳动者建立了紧密联系,为进一步开展思想引领、权益维护、素质提升等工作奠定了坚实基础。
瓜州县的实践表明，解决民生问题贵在精准施策、重在持续创新。
从满足基本需求到提供综合服务，从物理空间建设到服务功能拓展，工会驿站的升级之路正是"以人民为中心"发展思想的生动体现。
在推进共同富裕的新征程上，这种聚焦特殊群体、解决实际困难的创新实践，不仅温暖了劳动者的心，更为基层社会治理提供了有益启示。