春运临近，出行安全和服务质量再次成为关注重点；如何让乘客快速识别合规网约车、有效监督服务体验，是城市交通管理面临的现实课题。泉州市在调研基础上推出“一车一码”机制，在全省率先探索网约车“亮码服务”模式，为破解这个问题提供了新路径。 该机制为每部合规网约车配置专属“电子身份证”，由“车辆电子识别码”和“海丝畅行”激光镭射防伪标识两部分组成，便于识别、可核验。“车辆电子识别码”统一张贴在副驾驶中控台及后排两侧门把手上方等醒目位置，“海丝畅行”激光镭射防伪标识张贴在前挡风玻璃右上侧，乘客伸手可见、扫码即可查询，实现“一码知车况、一扫辨真伪”。 从乘客视角看，“一车一码”缓解了信息不对称。市民扫描“合规码”后，手机可即时显示车牌号、所属平台、有效期等关键信息——帮助识别非法营运车辆——让出行更可控。信息公开也更提升了乘客的安全感，为消费者权益保护提供了支撑。 “一车一码”同时搭建了更便捷的服务监督入口。乘客在行程中可随时扫码评价或反馈意见，做到“即扫即评、即诉即达”。目前，各网约车平台已建立响应流程：接诉后24小时内联系乘客，一般问题3日内办结，复杂情况7日内反馈，推动投诉处理形成闭环。 从行业管理角度看，该机制带动服务从“达标”向“体验优化”延伸。交通执法部门与行业协会对平台处理情况进行动态监督，对落实不到位的平台依法依规处理并予以曝光，形成约束。，“合规码”推广应用情况纳入网约车平台信誉质量考核，推动企业落实主体责任，引导行业形成“比服务、拼合规、争优质”的导向。 为保障机制长期运行，泉州市统一标识样式，明确张贴规范与维护标准，要求平台及车辆管理公司定期检查，及时更换破损或失效的“合规码”。通过数据联通，司机、平台与执法部门实现信息互通：执法人员可提高查处精准度，管理部门也能更及时掌握服务质量动态，提升治理效率。 目前正值春运交通执法保障关键期，“一车一码”的推出有助于提升市民和游客出行体验，也为文旅经济发展提供支撑。随着信息更透明、监督更及时、管理更精细，泉州市正加快构建更规范、更安全、更便捷的网约车服务生态。
从“人盯车”到“码控质”，泉州以二维码为抓手推动行业治理方式转变；这个实践表明，数字化转型不仅是技术上线，更是治理方式升级——当监管、平台与消费者通过技术形成闭环，出行服务的安全与质量才能落到实处。面向未来，机制要持续见效，仍需政府、企业与公众合力推进，这也是城市精细化治理需要长期回答的问题。