湖北省西北部的郧西县正借助数字化技术与多元力量，破解基层社会治理中的难题，把数字赋能基层治理推上新高度。这个县高标准建立起县级社会矛盾纠纷调处化解平台，把综治、信访、司法和网格管理这些职能都整合到了一起，形成了“一平台统揽”的局面。平台推出了“郧西解纷码”系统，让群众扫码就能轻松提交纠纷事项，办理进度随时都能看到。419名网格员用手机里的“掌上基层”应用程序去巡查，一旦发现问题马上上报，成了流动的“治理探头”。系统会根据纠纷类型自动把任务分派给对应的部门处理，解决了过去群众跑断腿的麻烦。 郧西还把专业调解资源下放到了一线。县综治中心有个以全国模范人民调解员命名的工作室，他们总结的调解法被当作了解决复杂矛盾的好工具。全县设立了16个行业性专业性调解委员会来应对特殊情况；行政争议化解中心则鼓励行政机关负责人参与调解；乡村社区里还有“银发调解队”和“乡贤理事会”。这些民间组织善用传统典故用家常话说理，巧妙化解邻里间的矛盾。 为了提前发现问题，郧西在村和社区建立了“微治理”网络。比如有的村子形成了“村书记+村干部+小组长+中心户长+农户”的五级联动机制，把责任细分到最小单元；易地扶贫搬迁安置区通过楼栋长和党员联系户及时感知问题。这些做法把治理重心从事后处置转向了事前预防。郧西的实践说明新时代“枫桥经验”的关键在于不断创新。通过平台集成指挥、多元主体参与、机制延伸下沉，这个县不但建成了高效便捷的矛盾化解体系，还营造了共建共治共享的局面。这为类似地区提供了很好的参考，显示出技术和人文关怀结合的重要性。未来还需要进一步深化数据共享、加强队伍建设和完善保障机制。