问题：山岳景区“可达性”不足制约群众共享自然之美 山岳型景区因海拔落差大、台阶密集、天气多变等特点，长期面临“看得见、上不去”“年轻人能走、老年人不敢走”的现实难题。随着人口老龄化加深、亲子游需求增长以及公共服务均等化要求提升，过去以体力攀登为主的游览方式，越来越难满足多层次、多样化的出游需求。如何守住生态红线的前提下提升公共服务水平与游客体验，成为不少景区转型升级绕不开的课题。 原因：文旅消费升级与民生导向叠加，倒逼服务体系再造 近年来，周末短途游、城市群休闲游持续升温，游客更看重“安全、舒适、效率与品质”。此外，无障碍环境建设不断推进，公共空间需要对老年人、残障人士等群体更加友好。对山岳景区而言，这不仅是设施更新，更是管理思路从“以景为本”转向“以人为本”。莽山五指峰围绕“尽量降低体力门槛、提升观景获得感”，统筹交通组织、游线设计、服务保障与生态保护，形成了一套可借鉴的实践路径。 影响：以“少走路”换“多看景”，拓展山岳旅游受众边界 围绕“少爬山也能看云海”的需求，莽山五指峰将索道、悬崖栈道、垂直观光电梯等资源进行组合，形成从游客中心到核心观景区的高效衔接，提高游览的确定性与舒适度。景区同步推出纪念中国风景名胜区设立40周年风光图片展，以航拍影像与人文记录串联保护与发展的时间脉络，传递“在保护中发展、在发展中更好保护”的理念。以“一起向未来·风景更精彩”为主题的接力跑活动，则以更具参与感的方式，将生态景观、运动体验与纪念活动结合起来，提升传播效果与公众参与度。 更值得关注的是无障碍服务体系的完善。景区在无障碍线路预约、关键节点值守、设备故障应急、陪护要求等继续细化流程，为65岁以上老人、婴幼儿及残障人士提供更清晰、更可执行的登顶方案，推动山岳旅游从“少数人挑战”向“更多人共享”延伸。此变化既提升了游客满意度，也有助于淡旺季客流更均衡，增强景区运营稳定性。 对策：以系统工程思维完善“设施—管理—安全—交通”闭环 一是强化基础设施与游线组织协同。通过观光车、索道等方式缩短步行距离，减少台阶攀爬对特定群体的限制，提升游览效率与舒适度。同时明确入园与游线节点的管理要求，减少因时间衔接问题影响体验。 二是以标准化服务提升无障碍“可用性”。设置预约电话与专线，明确服务时段与入园最晚时间，收费按设备使用次数公示，减少信息不对称带来的疑虑；在设备节点配备专人值守，并建立故障情况下的人力替代与应急机制，降低运行风险，提升服务稳定性。 三是把安全管理放在首位。山岳景区受地形与气候影响较大，无障碍服务推进的同时要加强风险提示、人员培训和现场秩序维护，严格落实陪护要求与通行规范，确保便利不以降低安全标准为代价。 四是完善区域交通衔接。对外梳理自驾通道与入园动线，建议从东门进入并优化换乘流程，提升与周边高速、国道及旅游公路的衔接效率。交通更顺畅，有利于将景区纳入城市群周末休闲半径，释放近程消费潜力。 前景：以无障碍建设为牵引，推动风景名胜区高质量发展 今年是中国风景名胜区设立40周年。40年来，风景名胜区在生态保护、资源监管、游憩服务等上持续完善，成为展示美丽中国的重要窗口。面向未来，文旅发展将更强调公共服务均衡、绿色低碳与智慧管理。莽山五指峰的探索表明，山岳景区并不只能依靠“体力门槛”来塑造体验，也可以通过设施优化、管理升级与服务细化，让更多群体在安全前提下抵达核心景观区，实现“看得见、到得了、体验好”。 同时也要看到，无障碍不等于“无限开发”。越是便利，越要强化承载力评估与生态约束，合理控制客流，优化分时预约与分区游览，减少对敏感生态的扰动。以更精细的治理提升保护效能，才能让自然遗产在更长时间尺度上持续惠及公众。
从险峻山峰到更友好的通途，莽山五指峰的实践不仅重新定义了“登山观景”，也体现出旅游服务回到“以人为本”的方向。在风景名胜区保护与利用的平衡中，这座南岭景区以探索证明：景区升级既是设施改造，更是服务理念与管理方式的更新。当云海与杜鹃不再只是少数登山者的奖赏，旅游业高质量发展的内涵也将因此更加具体而可感。