随着春运临近，铁路购票成了大家讨论的焦点。近期，一些网络平台流传的“购票技巧”引起热议。针对这些传言，中国国家铁路集团有限公司主管的铁路12306平台接受了新华社记者采访，给我们介绍了一下详细的票务政策和服务新举措。关于网上传的“用别人身份信息订票然后取消，就能让对方买不到票”这种说法，铁路部门给澄清了一下：这种信息其实是假的。铁路12306系统有很严格的风控机制，同个账户在短时间内频繁订票取消，系统会自动锁定这个账户，锁定时间到了第二天零点就会解除。而且这个规则只会针对操作账户本身，不会影响被冒用身份的人正常买票。提醒大家别干扰别人购票或者破坏票务秩序。另外网上流传的“往12306微信公众号发特定文字就能提高候补成功率”，这个说法也不成立。候补购票完全由系统公平处理，人工干预不了。所谓的“许愿成功”只是巧合。大家还是要用12306官方APP或者网站提交候补订单吧。 还有一些第三方平台打着“加速”“优先”抢票的名义，12306运营专家指出这些所谓的“加速包”或者“VIP通道”根本突破不了官方系统的排队规则。相反这些高频访问、自动化刷票的行为容易被系统风控识别并限制，反而可能导致购票失败。强调一下12306是中国铁路唯一官方售票渠道，从没授权任何第三方平台提供什么“优先购票”服务。“买短乘长”可能导致列车超员影响安全和效率，工作人员有权要求旅客下车；“买长乘短”又要让旅客承担额外费用。平台推荐的极短时间换乘方案也有很大风险，大家出行还是按实际需求购票比较稳妥。 为了应对巨大的出行需求，铁路部门给旅客们提供了一些便民服务优化措施。比如推出了“限时免费退票”，支付成功后30分钟内且距离开车时间还有4小时以上的话可以线上免费退票。2026届高校毕业生单程学生票优惠次数由原来的4次提升到6次了；老年人可以拨打12306电话订票；大家出行前提前在官方APP完成身份信息核验等准备工作。铁路部门会继续依托技术进步优化服务，全力保障每一位旅客平安、温馨回家。