山东东营广饶县的聂女士在超市发生火灾后，不慎把约23万元的现金烧成了“火烧币”，银行给聂女士给我们核对了这些烧毁的现金，了解到大约有202300元可以兑换。为了让聂女士尽可能挽回损失，银行组织了14名员工给她加班加点抢救受损的人民币。在这次事件中，广饶农商银行佛王分理处大堂经理田军涛在核对过程中给我们介绍了具体情况。 田军涛说他把聂女士带来的袋子打开一看，发现钱已经被烧得很严重。因为客户急着兑换钱，他就马上给会计主管汇报了这个情况。当天下午银行就把没有完全烧毁的“火烧币”清点了出来，大概有62800元。不过剩下的那些钱币受损情况更严重，有的甚至碳化发黑、一碰就掉渣。为了把这些钱的可兑换比例算出来，田军涛他们遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，用多光谱检测、核验票面残损面积等手段仔细甄别每一张纸币。 经过两天的努力工作，银行给聂女士兑换出了202300元。这次事件也让我们看到了银行对客户的用心和专业能力。