钟先生给大家讲了一个他的经历。这个春节前，他得到了一笔丰厚的年终奖，于是就想用这笔钱给自己买台笔记本电脑。他看中了杭州萧山颐高数码广场的一台机械革命耀世16 UItra笔记本电脑。他回忆说，当时是冲着它的性价比去的，可结果却让他很失望。 这款笔记本电脑用的是智通智能技术（苏州）有限公司生产的机械革命电脑。钟先生在2月13号那天花了11999元买了它。他当时只是想，这台电脑有5070Ti显卡，应该很不错。可没过多久，他就发现这台电脑问题不断。他说每次打游戏都会闪退重启。一开始以为是网络的原因，后来才发现是电脑本身的问题。 更让他扎心的是，虽然他给这台电脑开机了好几次，并且还下载了游戏，可他居然一局都没玩完。后来有一天元宵节那天放假了，他就和老板反映了情况。老板让他把电脑拿到店里去看看。 钟先生的同事也遇到了类似的问题。同事买了同款笔记本电脑，不到一个月时间也出现了同样的问题。钟先生说他想退货是因为同事说这款电脑容易出故障。 后来记者采访的时候，钟先生又试了试这台电脑。结果发现这台白色外观的笔记本电脑不仅拎起来很重，而且开机困难。他试着玩了一个小游戏结果发现根本进不去。 记者问起具体情况时，钟先生说这台电脑硬件有问题。他拿出屏幕截图给记者看的时候显示“您的设备遇到问题需要重新启动”。他还说每次打一局英雄联盟就会出现三四次这样的情况。 现在钟先生只想退货，但商家却表示可以换货给钟先生不愿意接受这个提议。商家说根据国家三包法规定退换货时间是7天包退、15天包换，可这个时间已经过了18天了。 杨老板解释说过了退换时间后如果机器有问题只能按照保修政策处理了。而钟先生则坚持说他愿意让商家拆机检查一下到底是哪里出了问题。 双方经过一番沟通后，大家都觉得还是先检查清楚再做决定比较好。