市场监管总局发布直播电商食品安全新规 平台须建立全链条审核机制确保主播和商品双重管控

问题——直播电商食品销售虽然链路短、传播快,但风险也更集中。近年来,一些食品直播中凭借强互动性和带货能力快速成交,但促销话术、即时下单与跨区域流通的特点,也让食品来源、资质合规、标签标识等问题更加凸显。部分平台存在"重流量、轻合规"倾向,入驻审核不严、营销人员培训不足、高风险品类识别不及时等问题时有发生,导致风险从直播间蔓延至售后环节。 原因——治理难点主要在于责任划分不清和管理机制滞后。一上,直播涉及平台、运营者、营销人员等多方主体,若平台仅自视为"信息中介",容易出现责任真空;另一方面,直播内容碎片化且实时性强,传统抽查方式难以应对高频交易场景。个别平台以"主播言论难管控""人工监管难度大"为由放松管理,导致风险管控停留表面提示和事后下架层面。 影响——新规将使平台治理从"可选项"变为"硬要求"。市场监管总局明确表示,平台是直播电商食品安全防控的关键环节。新规释放明确信号:平台必须对直播间销售的食品和营销人员进行规范管理。这意味着平台的合规体系将与经营责任直接挂钩,一旦出现问题将面临更严厉追责。对整个行业而言,统一规则有助于提高准入门槛,促使竞争回归产品质量和服务本身。 对策——新规从审核、风控和组织保障三上构建闭环管理制度: 其一,建立全链条审核机制。平台需核验并登记直播间运营者的主体资质和食品经营许可信息,每六个月更新一次;首次进行食品直播的营销人员必须完成身份核验和食品安全培训。该安排从源头上强化管控。 其二,创新风险管控体系。平台需根据食品类别和风险状况制定管控清单,将资质核验、禁售品排查等纳入重点监控范围,并建立智能监测和快速处置机制。此举旨在通过技术手段提升风险识别效率。 其三,健全内部管理架构。规定要求平台设立专门的食品安全管理机构,配备相应管理人员;主要负责人每月召开调度会议确保问题闭环处理。这将避免风险管理流于形式。 前景——新规实施后(2026年3月20日起),预计平台将加快完善资质审核、人员培训等制度体系。关键在于将制度要求转化为可量化执行标准和完善的追溯机制。监管部门将通过指导和执法推动规则落实。对商家而言合规将成为经营前提;消费者则能获得更安全的购物体验。

市场监管总局此次出台的新规标志着我国网络交易监管迈向精细化阶段。"管得住"才能"放得开"。期待通过这次制度创新构建政府监管、平台自律和社会监督的多维治理体系,为消费者营造更安全的网络消费环境。(约1000字)