中国人寿德州分公司联合多部门开展反诈宣传 筑牢金融消费者风险防线

近年来,电信网络诈骗、非法集资、冒充客服或公检法等欺诈行为呈现手段迭代快、跨平台渗透强、话术更具迷惑性等特点,成为影响群众财产安全和金融秩序的重要风险点。

如何把风险防控关口前移,把识骗能力“教到位、讲明白、传得开”,已成为金融机构与社会治理共同面对的现实课题。

问题在于,诈骗链条不断“升级换代”,从早期的粗放式撒网,转向以个人信息画像为基础的精准诱导。

一些不法分子利用群众对金融产品、网络支付、个人征信等知识的认知差距,以“高收益”“低门槛”“限时优惠”等话术制造紧迫感,诱导转账或泄露验证码、账户信息;也有不法分子借助短视频、社交群组等渠道进行传播,使诈骗更具隐蔽性和扩散性。

受害者一旦落入圈套,不仅造成个人财产损失,也会削弱社会信任,扰乱正常的金融市场秩序。

原因主要体现在三个方面:一是信息传播渠道多元化与技术滥用叠加,诈骗分子借助多平台、多账号快速切换,增加追踪难度;二是部分群体风险识别能力相对薄弱,面对“熟人推荐”“权威背书”“专业包装”容易放松警惕;三是反诈宣传存在“知识点多、记忆难、场景少”的痛点,若仅停留在口号式提醒,往往难以形成可操作、可复制的防范习惯。

基于上述背景,中国人寿德州分公司联合德州市委宣传部、德州市文化和旅游局、德州市公安局德城分局以及德州市电影发行放映公司,共同举办“防骗你我他 全民共反诈”宣传观影活动,探索把反诈宣传融入群众可参与、可感知的文化场景之中。

活动现场,公安民警结合近期诈骗手段变化趋势,围绕典型案例拆解骗局结构,提醒公众牢固树立“不轻信、不透露、不转账”的防范底线,并倡导发现可疑线索及时核实、依法举报,推动形成群防群治的社会氛围。

影响层面看,此类活动的价值不仅在于普及知识点,更在于强化“场景化记忆”和“行为化指引”。

在集中观影环节,反诈题材影片以贴近生活的叙事呈现诈骗常见套路与后果,帮助观众把抽象的风险提示转化为可联想的生活情境,从而提升对“陌生链接、异常来电、诱导下载、转账指令”等高风险信号的敏感度。

对金融机构而言,反诈宣教与消费者权益保护相衔接,有助于进一步完善风险提示机制,促进金融服务在安全与便利之间实现更优平衡。

对策上,反诈治理需要多方协同、综合施策。

其一,强化部门联动,持续推进宣传资源统筹,把公安机关的专业处置经验、宣传部门的传播优势、文旅部门的场景资源与金融机构的服务触点结合起来,提升宣教覆盖面和到达率。

其二,突出“以案说法、以案释险”,针对老年人、青少年、新市民等重点群体,提供更具针对性的提示清单和应对流程,让群众“遇到类似情形知道怎么做”。

其三,推动宣传常态化,把反诈提醒嵌入日常服务环节,如在业务办理、理赔咨询、线上服务等场景加强提示,形成“高频提醒+关键节点再强化”的闭环。

其四,鼓励公众参与共治,倡导遇到疑似诈骗先核实、先求助,守住个人信息和资金安全底线。

前景方面,随着数字化生活持续深化,诈骗手法仍可能出现新的伪装形态,反诈工作也需要从“阶段性集中宣传”转向“长期性能力建设”。

在这一过程中,金融机构持续把消费者权益保护放在重要位置,完善风险提示与教育机制,携手有关部门推进社会面宣教,将有助于进一步压缩诈骗生存空间,维护金融市场稳定与社会和谐。

在金融创新与风险并存的时代背景下,德州这场别开生面的反诈活动启示我们:维护金融安全不仅需要技术防控的"硬屏障",更需构筑全民认知的"软防线"。

当政府、企业与社会形成合力,方能织就一张疏而不漏的金融安全防护网,为经济高质量发展筑牢根基。

这或许正是新时代金融风险治理的破题之道。