今天咱们说说农行威海世昌支行的事，别看这事儿不大，但真的暖人心。那天，一个聋哑大哥急得不行，满脸是汗地跑进了大厅，因为没法说话，只能在那里比划个不停。这时候大堂经理赶紧过来了，跟大哥说别慌，顺手拿了个手写板和纸就蹲下来，一笔一划地跟他聊。 大哥说着急要用钱呢，密码忘了也不会操作机器。工作人员立马给他开了绿色通道，一边写流程一边讲解密码怎么重置、钱怎么取，每一步都反复确认清楚。从查身份到办完手续，全程陪着没走半步。最后钱取出来了，大哥激动得竖起大拇指，在纸上写了“谢谢”两个字。在场的人都在那儿夸世昌支行服务好。 其实平时世昌支行一直把这些特殊群体的需求挂在心上，大厅里常备手写板、爱心座椅和便民箱。他们还经常搞手语和敬老服务的培训，就是为了让每一位客户都能感受到农行的真诚和关怀。以后他们还会继续这么做，把暖心服务融入到每一个细节里，用点点滴滴的行动传递金融温情，做老百姓身边最值得信赖的伙伴。