外卖配送的“最后100米”长期以来都是行业难题。在管理严格、需要登记的小区，骑手往往要花时间填写信息、联系用户，不仅耗时费力，也带来个人信息泄露的风险。该情况在不少城市普遍存在，影响了配送效率的提升。为解决这一问题，淘宝闪购联合支付宝、社区物业推出“碰一下开门”服务。该服务基于数字化能力，将小区通行权限与实时外卖订单进行对接。骑手到达小区门口后，打开支付宝，碰一下门口的智能贴，系统可在3秒内完成身份验证并开门，全程无需重复登记，兼顾效率与安全。
从人工登记到便捷通行——这个看似细小的变化——反映出数字经济与民生服务的加速融合。当技术创新更聚焦于解决现实痛点、提升人的体验，其价值不只体现在效率提升上。这既为智慧城市建设提供了可借鉴的实践，也为平台经济走向高质量发展指明方向——技术向善的关键，在于持续创造更普惠的社会价值。