咱老百姓都讲究依法办事，觉得这信访是我们的权利，自然就越来越愿意走这条路去反映问题。可话说回来，要是碰到办事拖沓或者被踢皮球的情况，心里肯定堵得慌。实际上，只要符合下面这几种情形，相关部门就得赶紧把信访事项给纳入督办范围，谁要是敢应付了事，那肯定得把责任落实到个人头上。 《信访工作条例》可是白纸黑字写着呢。大家得先弄明白，这督办可不是看情面走后门，而是法律规定的硬责任。只要条件一满足，马上就得启动程序。第一种情况就是超时没动静。比如你交了材料，超过15个工作日还没收到书面通知；或者受理后60天没给结果也不说理由；哪怕申请延期了，也不能超30天。 说白了就是必须要有书面凭证，光嘴上说“正在办”是没用的。第二种情况就是有人耍滑头不干事。明明是自己该管的活儿，却拿“不归我管”当挡箭牌；或者让你到处找门路都没人牵头；甚至让群众跑好几趟重交一样的材料。这都算敷衍，肯定得被督办。 第三种情况是弄虚作假骗人。看起来是办结了，但实际问题根本没解决；或者伪造群众的签字、材料啥的。这种把戏一旦被揭穿，不光要被追究责任，督办也得马上跟上。第四种情况是结果太不公平。明明事实清楚、诉求合理合法，处理结果却偏向了另一方；或者该支持的请求没得到支持。这种时候你可以直接申请督办重新处理。 第五种情况是打击报复人。因为反映了问题就遭人刁难、威胁甚至报复，比如正常办事被人拦住、举报信被泄露了等等。碰到这种情况一定要留好证据直接去举报，督办和追责都会立刻开始。 最后给大伙儿提个醒：第一，所有的单据、截图、录音、书面答复这些材料都得保存好，这可是督办的重要证据；第二，信访得按规矩来，别搞缠访闹访那一套；第三，如果碰上了上述情况之一，直接找上级部门申请督办就行，不用在基层部门那儿绕来绕去浪费时间。这信访是咱们的权利，谁想糊弄都不行！