问题:在公共法律服务体系建设中,公证既是群众办事与权益保障的重要环节,也是市场主体交易安全与风险防控的关键支点。
过去一段时间,公证服务中仍存在材料多、流程长、跑动频等痛点;同时,涉企需求精细化、涉外业务增长、司法辅助事务扩展,对公证服务的专业化、标准化、便利化提出更高要求。
如何在守住依法合规底线的前提下,提高效率、改善体验、增强公信力,成为行业高质量发展的现实课题。
原因:一方面,经济社会活动加速流动,群众和企业对“少跑腿、快办成、办得准”的期待显著提升;另一方面,数字技术快速发展,为在线受理、远程视频办证等新模式提供了条件。
与此同时,公证作为预防性法律制度,天然具有“前端防风险”的制度优势,适合与行政执法、金融服务、知识产权保护、司法辅助等场景深度衔接。
但要把制度优势转化为治理效能,既需要减材料、压时限的流程再造,也需要以严格监管和队伍能力建设夯实质量底盘。
影响:辽宁省以改革牵引服务升级,形成线上线下协同的供给格局。
在流程优化方面,对标证明材料清单管理要求,集中清理精简不必要证明材料116项,并配套推出办事指引,推行告知承诺,减少重复核验与不必要环节,提升办理可预期性。
2024年以来进一步压缩办证期限、精简证明要件,拓展“一证一次办”范围,推动办证从“能办”向“好办、快办”转变。
数字赋能带来服务方式的结构性变化。
全省多家公证机构开通在线受理、远程视频办证,部分机构入驻公证云平台并通过微信公众号等渠道提供线上办理,实现“掌上办、线上办”,有效降低群众时间成本与跨区域办事成本。
线下方面,依托公共法律服务中心、政务服务中心、不动产登记等窗口设立便民办证点,并完善涉企服务窗口与驻企联系点,增强服务触达能力,促进公证资源向需求端精准配置。
在业务拓展上,“公证+”融合路径不断延伸。
公证机构探索与行政执法、金融服务、知识产权保护等场景衔接,发挥证据固定、风险提示、程序规范等功能,为交易安全与权利保护提供前置保障。
在司法辅助领域,加强与法院协作,拓展公证参与司法辅助事务范围,有助于提升相关工作效率与规范化水平。
与此同时,公证更深度融入矛盾纠纷预防化解体系:部分公证机构与法院、检察机关协作开展赔偿保证金提存公证;大连、盘锦等地探索设立商事调解中心、入驻法院成为特约调解组织,参与纠纷调解,为基层治理注入专业力量。
涉外服务方面,通过规范涉外公证办理流程,推动“公证+领事认证”一站式办理,更好服务企业与群众“走出去”的合规需求与时间效率。
对策:在提质增效之外,辽宁把规范执业作为“硬约束”。
通过“市级自查+省级抽查”实现评查检查全覆盖,常态化开展文书质量检查和涉外公证专项评查,以质量倒逼流程规范、以监管提升行业公信力。
2025年出台公证窗口服务“十严禁”,聚焦窗口服务痛点,从制度层面对不规范行为划出红线,推动服务质量与群众体验同步提升。
队伍建设方面,坚持党建引领与专业能力并重,开展系统培训与专题研讨,建设行业人才库,推动政治素养、保密意识、作风建设与业务能力同向提升。
服务作风上,将延时服务纳入规范化建设重点,推动周末服务“不打烊”等举措落地,以制度化方式稳定供给、改善体验。
相关数据表明,延时与周末服务覆盖多家机构,直接惠及大量办事群众,体现出“以人为本、以质取信”的改革导向。
前景:从全国趋势看,公证服务正从单一证明向综合法律服务延伸,从线下窗口向线上线下融合发展,从“事项办理”向“全生命周期”服务转型。
辽宁的实践显示,数字化是提速增效的重要工具,但决定品质升级的关键仍在于标准体系、风险控制、人才支撑与制度执行力。
下一步,随着涉企合规、跨境往来、知识产权保护和多元解纷需求持续增长,公证在优化营商环境、维护交易安全、参与基层治理中的作用有望进一步凸显。
与此同时,也需持续完善数据安全与身份核验等配套机制,强化统一尺度的业务规范与质量评估,确保便捷不以牺牲严谨为代价。
辽宁公证服务的转型升级,既是法治政府建设的生动实践,也是"放管服"改革在司法领域的成功样本。
其以问题为导向的改革路径、技术与制度双轮驱动的创新模式,为全国公证体系现代化提供了可复制的经验。
随着改革持续深化,公证服务将在优化营商环境、创新社会治理中发挥更重要的法治保障作用,切实增强人民群众的法治获得感。