问题——电信网络诈骗手法迭代快、隐蔽性强，给群众财产安全带来现实威胁。
近年来，诈骗分子借助网络平台、社交工具和支付渠道实施诱导，往往以“低门槛高收益”“退款理赔”“熟人求助”等话术迅速建立信任，再以“限时操作”“保密处理”等方式制造紧迫感，诱使受害者转账汇款。
市集等人员密集场所覆盖人群广，摊主、个体经营者与往来顾客日常交易频繁、资金流转快，容易成为不法分子重点“盯防”的对象，反诈宣教仍需持续加强、常态推进。
原因——诈骗高发背后既有技术与信息不对称因素，也有群众风险认知不足的现实原因。
一方面，线上支付便捷、信息传播迅速，为诈骗链条提供了可乘之机；部分诈骗团伙通过“剧本化”分工、跨平台引流、伪装身份等方式降低作案成本、提高迷惑性。
另一方面，部分群众对金融产品与网络交易规则了解不够，尤其在面对“刷单返利”“投资荐股”“客服退款”等场景时，容易被“看似专业的术语”和“伪造的截图、链接”误导；同时，个别受害者出于侥幸心理或急于解决问题，忽视核验流程，导致风险在短时间内集中暴露。
影响——诈骗不仅造成个人与家庭财产损失，也会扰乱市场秩序、侵蚀社会信任。
对个体而言，一笔转账可能影响经营周转与生活保障，甚至引发后续借贷、纠纷等连锁问题；对社会层面而言，诈骗案件的蔓延会增加治理成本，削弱公众对网络服务、金融服务的安全感。
值得注意的是，诈骗“产业链”不断向更具迷惑性的方向演变，从过去单一话术转向“组合拳”套路，先以小额返利获取信任，再诱导大额投入；或以假冒官方身份制造权威感，进而实施精准收割。
这要求反诈工作既要“广覆盖”，也要“强针对”。
对策——把防范关口前移，推动反诈知识走到群众身边，是提升社会整体免疫力的有效路径。
此次中国银行东营市南支行在耿井市集开展“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”宣传教育活动，突出“面对面、可操作、能落地”的特点：工作人员在市集现场向摊主和群众发放宣传资料，结合真实案例拆解常见骗术，重点围绕“网络刷单返利”“虚假投资理财”“冒充客服退款”等高发类型，提示群众识别关键特征与风险信号；同时反复强调涉及大额资金转账要坚持多渠道核验，通过电话、视频等方式确认对方身份，不轻信陌生链接，不向陌生账户汇款。
针对“听得懂但不会用”的痛点，工作人员还现场指导群众下载安装国家反诈中心App，讲解预警提示等功能，让防骗工具真正用起来、用得熟。
从现场反馈看，基层宣教的针对性与持续性尤为重要。
部分群众表示，案例式讲解更容易理解并形成记忆，有助于在关键时刻保持警惕；也有客户分享此前因了解过反诈提示，成功识破“冒充熟人借款”骗局，避免了损失。
这类“以案促防”的实践说明，反诈宣传不仅是知识普及，更是行为引导：帮助群众形成“先核验、再操作、留证据”的安全习惯，提升对异常资金需求、异常操作要求的敏感度。
前景——在电信网络诈骗治理迈向系统化、精细化的背景下，金融机构参与社会反诈具有独特优势与广阔空间。
下一步，反诈工作需要线上线下协同推进：线上以风险提示、可疑交易提醒、宣传短视频等方式扩大触达；线下以社区、校园、商圈、市集等场景常态化开展宣讲，聚焦老年人、个体经营者、学生等重点人群提升精准度。
同时，可进一步加强与相关部门、通信运营商、平台企业的联动，推动信息共享与风险处置闭环，形成“预警—拦截—劝阻—追溯”的综合防控格局。
随着治理体系不断完善和公众防范意识逐步提升，诈骗生存空间有望被进一步压缩，但“反诈不可能一劳永逸”，仍需坚持长期主义，把工作做在日常、抓在经常。
金融安全关乎千家万户，防范诈骗需要全社会的共同努力。
中国银行东营市南支行的这次宣传活动为其他金融机构树立了良好示范，表明只要坚持以人民为中心，采取贴近实际、形式多样的宣传方式，就能够有效提升公众的风险防范能力。
展望未来，期待更多金融机构和社会组织加入到反诈宣传的行列中来，形成全社会共同参与、齐心协力的反诈防骗格局，为人民群众的财产安全和社会稳定作出更大贡献。