2月12日，“3.15维权进行时”栏目把侯先生在支付宝App购买苹果遇到的事给报道了出来，还请了陕西丰瑞律师事务所的朱长江律师来分析。朱长江指出，商家故意告诉顾客假消息，让顾客买错东西，这属于欺诈，按照法律规定，“退一赔三”是合理的。因为这次媒体介入，再加上侯先生坚持沟通，平台就核实了情况，最后按他说的把“退一赔三”的钱给退了。1月8日，侯先生在支付宝App的“天天秒杀”活动里买了三箱“陕西红富士苹果”。页面上说的水果特别大，是品质超大果，还写着脆甜冰糖心、果园直发、坏单包退。可等货到了一看，苹果表皮干瘪，好多地方都磕坏了，根本不像宣传的红富士。侯先生立马联系平台客服，第一箱虽然退了钱，但剩下两箱质量还是很糟糕。他按照《消费者权益保护法》的要求让商家“退一赔三”，结果被平台拒绝了，客服只肯退钱或者部分补偿。接下来的一个多月里，侯先生维权特别费劲。他打了杭州和上海好多地方的市民热线投诉，事情被转来转去，甚至有人说他投诉找错地方了，得去平台真正经营的杭州处理才行。到了2月11日为止，杭州12315那边也没给个准信儿。幸好这次媒体报道后引起了大家的注意。这事儿算是画上句号了。前不久侯先生又联系了华商报，他说自己的问题总算解决了。