扩大内需的背景下，消费环境建设正成为激发市场活力的重要抓手。山东省市场监管局近期公布的数据显示，山东通过制度创新与精准监管，在优化消费环境上取得明显进展。 质量提升方面，山东推进标准引领战略取得实质性成果。针对新型消费领域标准不足的问题，该省建立覆盖产品与服务全链条的标准体系，2025年累计推动185项国家及地方标准落地。值得关注的是，“泰山品质”认证企业已达130家，并与“好品山东”品牌建设合力推进，一定程度上缓解了供给端“低端过剩、高端不足”的结构性矛盾。 安全监管领域同步加力。以校园食品安全专项整治为例，通过建立“抽检-追溯-惩处”闭环机制，评价性抽检合格率稳定在98%以上。特种设备安全治理上，创新采用“财政补贴+企业配套”模式，完成3318台老旧电梯更新改造，直接惠及280余万居民。涉及的举措反映出监管从阶段性集中整治向常态化风险防控的转变。 针对节假日市场价格波动问题，山东建立三级响应机制。监测数据显示，2025年国庆期间重点商超价格投诉量同比下降43%，与“日常巡查+智慧监测”双轨并行模式密切相关。特别是新兴消费领域，对直播带货等新业态实施“包容审慎”监管，在守住法律底线的同时，为市场创新留出空间。 服务优化上也有新探索。青岛营口路街区试点打造“明厨亮灶+价格公示”示范样板，实现海鲜加工价格纠纷零投诉。这种“行业自治+行政指导”的共治模式，已在全省复制推广至73个特色商业街区。22.3万家入库培育企业实行动态管理，推动形成优胜劣汰的市场自净机制。 维权效能提升体现治理能力升级。通过建立消费投诉大数据平台，平均处理周期压缩至3.7个工作日。典型案例公示制度增强了震慑效果，2025年公布的40件案例涉及金额较上年下降62%，显示预防性监管正在发挥作用。
消费环境既关乎民生，也关系发展。把监管的“力度”和服务的“温度”结合起来，把标准的“硬约束”和信用的“软治理”衔接起来，才能让群众消费更安心、支出更清楚、服务更可预期。持续用制度守护信任、用共治积累口碑，才能让“放心”成为更稳定的市场底色，也成为更可感的幸福刻度。