在苏州市相城区的元和街道，有个社区叫元和之春，网格员支斌刚处理完一桩棘手的事儿。之前这地方有个临街的超市，总在凌晨四点开始装卸货物。为了把货物从冷库拉进超市，他们推的那种铁车噪音特别大，刚好冲着楼上嘉和丽园2幢201室的阳台和卧室。这种声音每天清晨响起，老人和学生都被吵得没法睡觉，201室的住户真是苦不堪言。住户找超市老板沟通了好几次都没效果，物业那边也调解不了，矛盾越来越深。 支斌收到求助后立刻去了现场，先稳住双方的火气。他先后找了超市负责人和住户单独谈话，一边听大家的诉求，一边给他们普及噪音污染的相关法律，还有邻里间的文明规定。为了让双方能站在对方角度想问题，支斌组织了好几次现场协商会，还建了个微信沟通群。在他的努力下，双方最后商量出了个办法：超市每天上午八点前不能用水龙头冲水，把推车经过的路面铺上减震地毯，让员工轻声作业；另外把进货的通道改到店里头一边去，避开大家晚上睡觉的时候。住户也表示理解超市做生意的难处，愿意用更宽容的心态跟邻居处好关系。 现在超市已经把这些降噪措施都落实了，噪音问题也得到了改善。201室的住户现在也能安安静静地过日子了。双方对这次调解的结果都挺满意。社区以后还是会把网格当第一线阵地来看待，多盯着老百姓身边那些小事儿，一有邻里纠纷就及时处理。用这种贴心的服务守好基层治理的“第一道防线”，让大伙儿住得更和睦、社区也更安宁。