事情发生在今年春节假期。2025年9月到2026年2月这半年，林女士和家人焦急万分，因为她10岁的女儿小芳在海口的一次消费行为让她外婆的7万元养老金没了踪迹。这笔钱原本是留给家里治病用的，现在全都打了水漂。母亲带着女儿一起来到海口找林女士。林女士发现母亲的账户一直在向短视频平台转账，数额高达7万元。小芳承认是她拿着外婆的手机在玩短视频平台，给自己喜欢的主播打赏礼物。她解释说，打赏的原因是希望能得到主播的关注和回关，还有就是觉得跟主播聊天很开心。让人意想不到的是，这笔消费竟然是在未经授权的情况下完成的。林女士表示家里父亲有肺气肿，去年刚做完手术，哥哥身体也不好，看病都需要钱。这笔钱要是没了，对父母打击很大，现在家里人天天睡不着觉。记者和林女士一起向相关公司发起未成年充值退款申请。虽然之前因为资料不全导致超时了，但客服说只要补充第三方充值记录凭证就可以重新提交了。这是因为林女士母亲手机有支付密码保护。那么小芳是怎么知道密码的呢？原来有一次外婆在设置支付密码的时候被路过的弟弟看到了。这真的是太让人意外了！希望这次事件能给我们敲响警钟：要保护好未成年人上网安全。不要小看了孩子们上网行为带来的风险。