问题： 岁末年初是电信网络诈骗的高发期。返乡探亲、线上消费增加、资金往来频繁，加上部分群众对新型诈骗手段缺乏辨识能力，容易让不法分子有机可乘。尤其在基层乡镇，老年人群体集中，信息来源有限、防范意识较弱，面对“冒充公检法”“虚假投资理财”“保健品返利”“刷单诈骗”等套路时，容易因焦虑或贪图小利匆忙转账，导致财产损失。 原因： 诈骗手段不断升级，迷惑性越来越强。从过去的“电话恐吓”演变为“精准诈骗”，利用非法获取的个人信息，编造“快递理赔”“社保异常”“子女出事”等话术，直击群众痛点。此外，基层群众普遍存在“线上操作不熟练、线下核实不方便”的问题，遇到可疑来电或链接时缺乏快速验证渠道。春节期间亲友聚会、红包转账、网购退款等场景增多，也为诈骗提供了“合理掩护”，更提高了骗局的成功率。 影响： 诈骗不仅造成经济损失，还可能引发连锁反应：一是老年人积蓄被骗可能导致家庭矛盾和心理问题；二是医疗机构人流量大，若患者在候诊或陪护时遭遇诈骗，可能扰乱就医秩序；三是如果形成“受害—传播—模仿”的扩散效应，可能削弱公众对正规金融服务的信任，增加社会治理成本。在医疗场景开展反诈宣传，可以有效覆盖高风险人群，减少信息不对称带来的风险。 对策： 针对这些特点，中国银行涟源支行近期组织宣传队伍走进涟源金石卫生院、荷塘卫生院，开展“筑牢反诈防线 喜迎平安新春”金融安全宣传活动。通过发放宣传材料、现场讲解和互动问答等方式，将复杂的风险提示转化为简单易懂的操作要点。宣传人员结合养老诈骗、刷单骗局、冒充客服等典型案例，拆解常见骗术的关键步骤，重点提醒群众：一是陌生来电先核实，涉及资金、验证码或链接务必警惕；二是转账前多求证，通过家人、银行或官方渠道确认；三是保护好验证码、支付密码和银行卡信息。考虑到乡镇卫生院老年患者较多，宣讲注重通俗表达和耐心沟通，反复强调“不听、不信、不转账”的原则，帮助群众养成“先停一停、先问一问”的习惯。不少群众表示，之前接到可疑电话不知如何应对，现在更清楚如何识别和核实骗局。 从治理角度看，将反诈宣传下沉到卫生院等基层场所反映了“关口前移、精准覆盖”的思路。卫生院覆盖面广、人群稳定、信任度高，是普及金融知识的理想阵地。同时，医务人员在日常工作中可协助提醒患者，形成多方联动的防护网络。这类活动既扩大了宣传范围，也推动了金融服务与民生场景的深度融合。 前景： 随着电信网络诈骗日益呈现链条化、跨区域和高科技特点，反诈工作需在宣传教育、技术防控、快速止付和群防群治等多管齐下。未来面向基层的宣传应坚持“常态化+场景化+分层化”：在节假日前加强警示，在医院、集市、社区等人流密集处设置固定宣传点；针对老年人、返乡务工人员、个体商户等不同群体提供差异化内容。还可探索与地方政府、社区网格和医疗机构建立联动机制，完善咨询和转介渠道，提升群众“发现异常—及时核实—快速止损”的能力。中国银行涟源支行表示将持续推进金融知识普及工作，让宣传覆盖更广、更精准，助力营造安全的金融环境。
金融安全关系千家万户，反诈宣传需持之以恒。将金融知识送到基层群众身边，既是金融机构履行社会责任的表现，也是构建全民反诈防线的必要之举。只有持续加强宣教创新，才能真正筑牢财产安全的屏障，让群众在稳定的金融环境中安心生活。