问题——春节期间城市运行进入“保障期”，外卖配送、快递流转、环卫保洁等岗位工作强度明显上升，不少新就业群体面临“节假日不停工、休息补给不足、权益诉求不易表达、留城过年情感支持相对薄弱”等现实困难。对城市而言，他们是公共服务的重要补位力量；对个人而言，长期高强度奔波叠加节日期间的孤独感，容易影响出行安全、工作效率和稳定预期。 原因——一方面，新就业形态劳动流动性强、工作时段分散、组织化程度相对较低，传统社区服务触达上常出现“时间对不上、覆盖不均衡”等问题；另一上，春节前后订单集中、道路拥堵、低温天气等因素叠加——出行风险上升——骑手与户外劳动者更需要补给点、歇脚处和应急支持。同时，城市生活服务体系对即时配送的依赖持续加深，保障这支队伍的基本需求，已成为提升城市治理精细化水平的现实课题。 影响——关心关爱是否到位，直接关系到节日期间民生服务的稳定供给，也影响城市温度的传递。2月3日，长沙东屯渡社区联合辖区爱心企业长沙瑞金机电设备有限公司举办“就长沙过大年”活动，通过座谈交流、慰问送暖、典型引领等方式，为外卖骑手等群体送上节日祝福与支持。活动现场，社区工作人员与企业代表与骑手围坐交流，围绕工作强度、出行安全、生活保障与留长过年需求等进行细致了解，认真听取他们在配送服务、权益保障、休息补给等的建议。面对面沟通既有助于把问题及时收集上来，也便于把服务精准送到一线，为后续针对性举措提供依据。 对策——在具体举措上，活动突出“物质保障+精神激励+阵地建设”并重：一是颁发荣誉证书，表扬外卖骑手刘海涛见义勇为救助落水孕妇的行为，倡导向善向上的城市价值，以榜样力量凝聚行业共识，营造尊重劳动、崇尚担当的社会氛围；二是为到场骑手发放新春慰问礼盒，把关怀落到可感可及的细节上，缓解节日期间生活补给压力；三是链接资源，在婚庆公园打造新就业群体暖心服务阵地，为外卖骑手、快递员等户外劳动者提供取暖、饮水、歇脚与应急用药等支持，提升服务可达性与连续性，推动“临时关怀”向“常态服务”延伸。此外，社区将关爱范围拓展至环卫工人等一线群体，送去新春慰问物资，向其严寒坚守、守护城市洁净表达敬意，体现城市服务保障链条的整体考虑。 前景——从治理视角看，服务新就业群体既是民生工作，也是基层治理能力的体现。东屯渡社区负责人表示，将持续深化“暖新”服务，联动更多爱心单位与社会资源，常态化开展关爱慰问、权益保障、技能提升等服务，完善新就业群体服务体系。下一步，若能在固定服务阵地之外，更推动企业平台、社区网格与社会组织形成协同机制，在安全培训、休息补给网络布局、权益咨询与矛盾调处等上形成闭环，将更有利于提升从业者安全感与职业认同，促进城市生活服务体系稳定运行。随着各地持续探索“友好社区”“友好商圈”等治理实践，面向新就业群体的精细化服务有望从节日节点延伸为常态化安排，为城市高质量发展提供更稳定的人力支撑与社会连接。
东屯渡社区的这多项举措，折射出城市治理的新思路；在经济社会快速发展的背景下，新就业群体已成为城市运行的重要支撑力量，他们的获得感、幸福感与安全感，直接关系到城市的有序运转与和谐稳定。通过关爱新就业群体——社区不仅是在传递温暖——也是在推动共建共治共享的基层治理，让城市建设者与守护者在发展中更有获得感。这类以民生需求为导向的实践，为其他地区提供了可参考的路径，也提示未来城市治理将更加注重对各类劳动者的尊重与权益保障。