在2026年1月末，苍南县有位67岁的老人林某连，因为长期喝酒导致了幻觉发作，住进了苍南精神医院。没过一天，到了傍晚的时候，林某连突发心脏骤停，医院尽力抢救但没能挽回生命。林某连的家属认为医院在治疗过程中有失误，双方私下谈了两次赔偿的问题，但因为金额差得太远没谈拢。到了2月的某一天，家属直接跑到县社会治理中心的百姓说法厅，找苍南县卫健局的人说理。苍南县卫健局评估完情况后，马上把这事转给了苍南医调委。医调委的宋志德和黄松松两位调解员就马上行动起来，联系家属和医院方，正式接手这个案子。这个案子摆在调解员面前有三个大难题：一个是赔偿的差距足足有170多万元；第二个是家属拒绝做专业鉴定；第三个是春节快到了，家里人急着解决问题。为了化解这个矛盾，调解员组成了一个专门的小组，放弃了休息时间，连续好几天加班到深夜，全心全意地投入到工作中。在调解过程中，调解员展现了很高的专业水平。他们采用“背靠背 乡情融合”的方法，对情绪激动的家属耐心倾听，用同乡的力量来安抚他们的情绪；对医院那边则是结合诊疗规范和法律规定来分析问题，促使双方换位思考。调解员来回穿梭在两家之间，给家属解释法律规定，引导他们理性看待赔偿金额；也给医院方讲清楚人道主义关怀的重要性，推动他们调整补偿方案。通过这种情理法结合的方式，调解员们慢慢缩小了双方的分歧。经过四天高强度的调解工作，最后双方终于达成了一致意见，这个纠纷就圆满解决了。这次调解不仅展示了苍南医调委调解员的专业素质和责任心，也体现了基层调解员的初心使命。他们为维护医患之间的和谐关系、守护社会稳定作出了积极贡献，是县社会治理中心多元化解机制的一次生动实践。