这事儿最近在零售圈引起挺大反响。沃尔玛的老功臣Andrew Miles——就是之前在山姆中国当总裁的那位，现在被麦德龙中国给请去当顾问了。大家都在琢磨，这是不是会员制仓储超市这块儿格局要变。 Andrew这人在零售圈摸爬滚打多少年了。你看资料，他是2012年进的沃尔玛中国，后来一路做到副首席执行官，手里管着山姆的摊子。那时候他把山姆中国给带火了，门店从个位数涨到了五十多家，卖钱的规模也到了最高点。他搞的会员费涨价和经营模式调整，为后来的发展打下了底子。 这老兄刚退休没多久就被挖回来，还以顾问的身份露面。大家都好奇他这回能给麦德龙带来啥新路子。麦德龙自己也是会员店领域的老手，九十年代就进中国了。后来2019年物美集团入股了他们，给他们带来了不少本土的资源和网络。 现在的麦德龙中国一直在推自家的牌子和服务，想在这么激烈的市场里站稳脚跟。这回请个懂行的国际顾问过来，明显是想进一步变强，找找和别家不一样的地方。 有业内的人说，这次人事变动说明国内这行当竞争真的白热化了。像山姆、Costco、麦德龙这些店现在卖的东西精挑细选，质量有保证，特别能吸引那些有钱的家庭。但做大的同时，怎么保住“会员价值”这个招牌、怎么平衡规模和个性，成了大家都要面对的难题。 以前有些店因为换东西结构啥的惹了麻烦，就说明现在的顾客不光要货真价实的东西，还要那种专属感和信任感。Andrew这人来了，肯定能帮麦德龙不少忙。 专家分析说，他看问题的眼光长远，带过国际大店的经验多，特别是在管全球供应链、搞自有品牌还有精细运营这块儿特别在行。这正好能和物美那种熟悉本地情况、会用数码技术还有多店运营的优势凑一块。这俩结合在一起，说不定能让麦德龙在货好不好、生意好不好做、服务好不好这些方面更上一层楼。 不过也有人在想，沃尔玛那边会不会觉得有点亏？毕竟高管流失本来就是市场的常态嘛。这种流动也能让好经验到处传播。 反正现在中国零售市场变化特别快，大家都在变花样吸引消费者。会员制超市不光是开店多少的问题了，关键是看供应链稳不稳、货开发得好不好、顾客关系管得细不细、还有数字化用得溜不溜。高管换个位置也就是个插曲而已。 说到底决定生意能不能长久的关键还是得看能不能真的让顾客满意。不管是谁在管店、谁在管事，只要能把顾客心里想要的东西看透、把品质守住、还能根据本地情况变着法儿创新和应对变化就行。 这次Andrew加盟麦德龙中国的事儿吧，不光是两家公司竞争的事儿了，更像是镜子一样照出了国内会员制零售市场现在有多复杂多成熟。在消费者说了算的年代里，企业能不能活下来靠的就是能不能真正懂会员的心思和需求。