安徽的王女士最近遭遇了一件糟心事，才开了一年多的奔驰A200L居然在质保期里自燃了！王女士花了16万多买的车才行驶8000多公里，停在那没动就给烧没了，只剩下个金属架子。消防车赶到后认定是车头的电路或油路出了问题。按理说消防认定书都出来了，可4S店和厂家还是不认账，他们说这只能说明是车坏了，但不能证明是出厂有缺陷。这分明是你把车子用坏的嘛！商家还把事情推给王女士，非要把车拖到他们指定的地方去检测。 面对这种推脱，王女士提出了一个简单的要求：同意承担车辆贬值损失，只要能退车退款就行，贷款利息和违约金也得算清楚。这已经很合理了吧？谁知道保险、4S店和厂家现在像是踢皮球一样互相推诿。没办法，王女士只好向市场监督管理局投诉了。