春节前后是居民集中采购、走亲访友和家庭聚餐需求叠加的高峰期,即时零售与商超到家业务的订单量往往在短时间内明显上升。近期,多家平台陆续公布节日期间费用与服务安排:奥乐齐表示,2026年2月15日至2月23日期间,通过其商城小程序下单的每笔订单将额外收取3元配送费;小象超市称,在腊月二十八0点至正月初五24点内送达的订单,每单加收3元春节服务费;世纪联华表示,2026年2月14日0点至2月21日24点期间,“鲸选到家”订单基础运费上调1元,按6元/单收取,超重费用按日常标准另计。此前,山姆、盒马、叮咚买菜等也已就春节期间的服务与配送费用作出类似安排。
年节期间的“服务溢价”折射出服务业发展的新课题:如何在市场化运作与民生保障之间找到更合适的平衡点,既考验企业的精细化运营,也需要政策引导与行业自律形成合力。随着居民消费理念更趋理性、对服务价值的认可度提升,“优质优价”的共识有望推动形成更健康、可持续的节假日服务体系。(完)