春节假期临近,跨城出行与本地消费需求同步走强,如何把“人流”更有效转化为“消费流”、把短期热度转化为持续增长,是各地文旅市场面临的现实课题。
在此背景下,由中国铁路武汉局集团有限公司携手湖北省文化和旅游厅、湖北省财政厅举办的“票游湖北 ‘马’上有礼”活动,将于2月3日在全省正式启动,通过“抽、享、抢”三类礼遇把铁路出行与文旅消费深度衔接,探索以市场化、数字化方式带动全域文旅消费的新路径。
从“问题”看,假期文旅市场往往存在三方面瓶颈:一是部分游客“到达即分散”,行程信息和消费触点分布零散,难以形成连贯体验;二是优惠信息传播碎片化,游客获取成本高、决策周期长;三是景区、住宿、演艺、商业街区等业态之间协同不足,联动促消费的合力尚需加强。
对游客而言,最关心的是“去哪儿玩、住得怎样、花得值不值”;对市场主体而言,更关注客源导入与复购转化。
从“原因”分析,铁路客运具有人群覆盖面广、出行稳定性强、节假日运力集中等特点,是跨城旅游的重要通道;而文旅消费链条长、参与主体多,需要一个能够降低参与门槛、增强互动黏性、扩大传播半径的载体。
以车票票根(电子客票)和在鄂消费凭证为入口,既能把游客的“到达”与“游购娱住行”串联起来,也为政府部门开展惠民促消费、为企业开展精准营销提供数据化抓手和可执行的组织方式。
围绕“影响”,本次活动采取全域联动方式,覆盖湖北省近200家知名旅游景区(主题乐园)、高品质星级饭店,以及周边近200家剧院、文创店、夜游、滑雪等实体商户,形成“交通端引流—平台端触达—商户端承接”的闭环。
其一,“抽”大礼包面向外地来鄂游客定制一站式文旅大礼包,旅客登录“湖北有礼 HB GIFTS”微信小程序,上传火车电子客票或在鄂消费凭证,即可参与抽取大奖,奖品涵盖黄鹤楼、武当山、三峡、恩施大峡谷等30余家知名景区套票,全省100余家四星、五星级饭店套票,并配置租车满减、星级饭店消费免单、东风岚图追光L免费使用权及购房代金券等权益,强化“到鄂有惊喜”的吸引力。
其二,“享”普惠权益面向所有乘铁路来鄂及在鄂旅客,上传消费凭证即可领取特惠权益包,覆盖景区门票、酒店住宿、美食商圈等多类折扣,有利于扩大参与面、提升消费意愿。
其三,“抢”秒杀福利在每日固定时段上线非遗优品、文创商品、特色食品等湖北特色产品与服务,推动“游在湖北”向“买在湖北、带走湖北”延伸,带动地方特色产业与品牌传播。
从“对策”角度看,这类以“票证+消费凭证+平台工具”为核心的组合打法,体现了多部门协同、供给侧联合发力的导向。
一方面,通过铁路客流与旅游供给的联动,把交通优势转化为目的地优势,促进“快进慢游”;另一方面,通过景区、酒店、演艺、夜游、文创等业态协同,强化“吃住行游购娱”一体化供给,提升游客停留时长与人均消费。
对企业而言,参与活动有助于在节假日高峰期提升曝光与转化,进而形成更稳定的客源渠道;对地方经济而言,有利于带动住宿餐饮、交通出行、商圈消费以及文创产品等多个环节,促进文旅消费提质扩容。
从“前景”判断,随着高铁网络不断完善,文旅市场竞争将从单点资源比拼转向综合体验与服务能力的较量。
面向新春消费旺季,“票游湖北”以“参与有礼、100%中奖”的方式强化互动感,叠加景区套票、星级住宿与多元消费权益,预计将对跨城短途游、家庭游、周末游等细分需求形成明显拉动。
同时,非遗、文创与特色食品进入“限时秒杀”场景,有望推动地方特色产品在更广人群中实现触达,促进“文旅+特色产业”融合发展。
下一步,若能在产品供给上进一步优化“线路化套餐”、在服务端提升景区预约与酒店入住等环节的衔接效率、在风险提示与权益兑付上持续完善规则透明度,将更有利于将节日效应转化为常态化消费动能。
在扩大内需的战略背景下,湖北此次创新实践不仅为旅客带来实惠,更探索出交通与文旅融合发展的新路径。
当“过境游”转变为“深度游”,区域经济发展的新动能正在被激活。
这种以惠民促消费、以联动促发展的模式,值得更多地区借鉴思考。