2026年春节联欢晚会上，多台机器人完成了醉拳、剑舞、连续后空翻等高难度动作，向全球观众呈现我国智能产业的最新进展。这不仅展示了技术实力，也预示着智能体正在加速走入大众生活。当前，智能体技术正从实验室走向日常应用。春节期间，多个电商平台上线智能下单服务引发关注：用户只需输入“订周末去威海的两天行程”等简单指令，系统就能自动完成景点规划、路线导航、酒店预订等操作，并可结合天气变化给出出行建议。“一句话搞定”的体验，显示智能体应用正从“能对话”迈向“能办事”。北京邮电大学网络空间安全学院副教授李朝卓表示，智能体相较传统大模型的优势在于更完整的能力架构，涵盖感知、记忆、规划、工具调用与行为执行等模块，因此自主性和行动能力更强。这为跨设备、跨场景的协同打下基础，智能体经济、智能体电商等新业态正在加速成形，为数字经济带来新增量。，技术能力提升也带来新的安全挑战。李朝卓分析，智能体架构更复杂，风险也更分层：在感知层面可能出现模型幻觉、信息误判；在规划层面可能偏离既定目标；在工具调用环节可能发生权限失控。尤其当智能体获得终端或硬件底层权限时，隐私泄露、系统漏洞、合规缺口等风险会被继续放大。针对这些隐患，业内建议从架构源头加强防控。李朝卓提出，可引入外部监督机制，在系统设计阶段嵌入安全模块，提升学习算法的稳健性，并增强系统的可解释性与透明度，形成可控、可审计的智能体生态。监管层面也在同步推进。国家互联网信息办公室近日就人工智能拟人化互动服务管理办法公开征求意见，聚焦用户数据隐私保护、防止过度依赖、未成年人保护等问题，推动形成更明确的规则边界，在支持创新的同时守住隐私、伦理与安全底线。多位业内人士认为，面对智能体快速落地，应在关键业务节点设置用户确认环节，采用“人在回路”的方式，保障用户对重要决策的知情权和控制权，并在系统偏差出现时及时纠正，实现效率提升与风险管控的平衡。从产业角度看，智能体成熟后将重塑商业模式。电商、旅游、金融、医疗等领域正加快探索落地场景，通过提高服务效率、优化体验来打开新的增长空间，但前提是安全可控；若在治理缺位的情况下盲目扩张，可能带来系统性风险。
智能体正在进入消费与服务的核心环节，既要抓住效率提升带来的机会，也要对安全与合规保持足够谨慎。经验表明，颠覆性技术要走得稳，离不开制度约束与对人的关照。如何在便利与安全之间取得平衡，将成为衡量智能时代是否成熟的重要标准。