2026年春运将于2月2日启动，3月13日结束，为期40天。
随着这一年度最大规模人员流动的临近，购票、退票、出行等问题成为社会关注焦点。
江苏省消保委近日发布春节消费提示第一期，从多个维度为广大旅客提供指导，帮助消费者科学理性地应对春运购票挑战。
在购票时机把握上，官方明确了关键时间节点。
2月1日可购买春节假期第一天（2月15日）的火车票；2月9日可购买大年初七（2月23日）的返程火车票；2月17日可购买元宵节（3月3日）的返程火车票。
这一安排遵循铁路部门"提前15天发售"的规律，为消费者提供了明确的购票窗口。
退票政策的优化是今年春运的重要改革。
自1月19日起，通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票的消费者，如误购车票，在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取任何退票费。
这一政策充分考虑了消费者在仓促购票中可能出现的失误，有效保护了旅客权益，也体现了铁路部门以人为本的服务理念。
针对特殊群体，铁路部门提供了针对性的服务。
60周岁及以上老年人可通过铁路12306客服中心电话预约购票，避免了老年消费者因操作复杂而遭遇购票困难。
行动不便或独自出行的老人可预约"重点旅客服务"，通过小程序、车站服务台或客服电话三种方式进行预约，确保特殊群体的出行需求得到妥善满足。
此外，学生、务工人员等符合条件的旅客可在开车前第20天至第17天提交预约需求，开车前第16天兑现购票订单，为返乡人员提供了更加灵活的购票安排。
然而，春运高峰期购票难的现实并未改变。
为了提高购票成功率，不少消费者转向第三方抢票平台。
但江苏省消保委的专项调查发现，这些平台存在多重隐患。
隐性消费问题突出，消费者在使用抢票服务时往往面临名目繁多的附加收费；信息安全风险不容忽视，消费者的个人隐私和账户信息可能面临泄露威胁；服务协议不规范，消费者的权益保障缺乏明确条款。
这些问题反映出第三方平台市场监管的不足，也提示消费者在便利与风险之间需要做出审慎选择。
为此，江苏省消保委建议消费者采取理性态度。
首先，应优先选择铁路12306官方平台进行预约购票或候补，这是最安全、最经济的购票方式。
其次，若确需使用第三方平台，必须仔细查看是否存在附加收费内容，明确了解相关退改签政策，避免陷入消费陷阱。
再次，要重视个人信息保护，不向非官方渠道提供身份证号、手机号等敏感信息。
最后，保留好购票凭证、支付记录等相关证据，一旦发生消费纠纷，便于维权。
春运购票的新政策新措施充分体现了以消费者为中心的发展思想。
从免费退票到重点旅客服务，从官方平台优化到风险提示，各环节都在朝着更加便民、更加公平的方向完善。
但这需要消费者的配合，需要社会各界的共同努力来规范第三方平台市场，形成安全便利的购票生态。
春运不仅是一次人口大迁徙，更是对公共服务水平的集中检验。
今年推出的限时免费退票等政策，体现了铁路部门"以人为本"的服务理念。
在数字化购票日益普及的今天，如何平衡效率与公平、便利与安全，仍需各方持续探索。
消费者也应提升防范意识，共同维护健康有序的春运购票环境。