深化“放管服”改革的背景下，基层政务服务的效率与质量，直接影响营商环境建设成效。惠民县调研发现，尽管线上政务平台覆盖率已达92%，企业和群众办事仍面临“三难”：工程审批专业性强，材料反复修改；乡镇群众受数字鸿沟影响，线上办理不顺畅；重点项目跨部门协调存在堵点。追根溯源，传统服务模式主要有三上不足：一是服务方式偏被动，窗口多为“等人上门”；二是数字服务与实体服务衔接不紧，线上线下各自为政；三是跨部门协同机制不完善，信息共享不充分。受此影响，当地工程项目审批平均耗时比周边区县多7个工作日，群众满意度测评长期在85分左右徘徊。针对这些问题，惠民县推出“三帮”服务体系。在服务大厅，20名“红马甲”导办员组成流动服务队，提供从材料初审到结果领取的全流程陪办服务，特殊群体还可预约延时办理。，当地上线“云帮办”平台，整合住建、自然资源等8个部门资源，通过视频连线开展图纸预审、材料核验等专业指导，将工程审批环节由14个压缩至6个。针对省市重点建设项目，该局建立“项目长”负责制，为每个项目配备专职审批管家，提前3个月介入项目规划，组织多部门联审会议。今年以来，已推动投资12亿元的冷链物流产业园等7个项目实现“拿地即开工”。数据显示，新机制运行后，企业办事成本下降42%，群众好评率提升至96.5%。此做法具有一定示范意义：在政策落实上，将“高效办成一件事”要求细化为县级可执行标准；在服务方式上，以数字化手段实现“屏对屏”辅导，减少线下往返；在治理机制上，形成“需求识别—精准供给—动态评估”的服务闭环。
政务服务的好坏，最终要看企业群众的获得感。把窗口服务做细、把远程辅导做实、把上门服务做准，既能提升行政效能，也能为优化营商环境提供支撑。下一步，如何在依法依规前提下更提升协同效率，并以制度化成果巩固改革成效，仍是提升治理能力、推动高质量发展需要持续破解的重要课题。