问题——公共健康信息的表达边界引发关注。
1月5日,雅安市雨城区青江街道社区卫生服务中心以家庭医生名义向市民推送节气健康提示,提醒“小寒”时段注意保暖、适度运动,并提出饮食宜“温热补肾”,其中包含“可多吃狗肉、海参”等内容。
相关截图在网络传播后,引发不同声音。
部分市民认为,基层医疗卫生机构承担公共健康教育职责,信息应以科学、普适为原则,直接点名“多吃狗肉”易引发不适和误解,也不符合文明健康的传播方式。
也有网友质疑内容来源随意,认为存在“未经核实即群发”的问题。
原因——科普供给压力叠加审核疏漏,导致表达失当。
从基层实践看,社区卫生服务中心承担慢病管理、家庭医生签约服务、健康教育等多重任务,节气提示短信因覆盖面广、成本低而被广泛采用。
但此类信息往往以模板化内容快速生成,若缺乏医学专业把关与传播规范审校,容易出现泛化表述、证据不足或触及社会敏感议题的情况。
此次事件中,“温性食物御寒”的表达本意相对常见,但将建议具体化为“多吃狗肉”等,忽视了公众对动物保护、饮食习惯差异及文化认知的多元性,也缺乏对营养学证据、个体禁忌(如高尿酸、血脂异常、肾功能问题等)的必要提示,反映出内容审核流程仍不完善。
影响——损害公信力风险上升,公共健康传播需更精准。
健康提示本质上是公共服务,公信力是关键。
一旦出现争议性表述,不仅会削弱群众对基层医疗机构健康教育的信任,还可能导致真正重要的冬季防病提醒被舆论噪声淹没,影响公共健康信息触达效率。
与此同时,事件也提示:在信息传播速度极快的环境下,基层机构的每一次群发都可能被放大检视,任何不严谨的措辞都可能引发对专业性、规范性的质疑。
对地方而言,尽管目前未见相关“禁止食用狗肉”的地方性规定,但公共卫生机构发布的内容不宜以是否“允许”作为标准,而应以科学性、适切性、普遍可接受性为底线,避免将个人饮食偏好或民间说法包装为权威建议。
对策——完善审核机制与发布规范,提升科学传播能力。
据该中心工作人员介绍,短信确由该中心发出,发布时未充分预判可能引发的误会,初衷是提醒居民冬季注意保暖、选择温性食物。
中心在收到市民反馈后,已向市民发送致歉短信,承认表述不当并说明审核环节存在疏漏,同时修订了养生建议。
这一快速回应有助于止损,但更重要的是建立长效机制:一是建立“医学审核+传播审核”双把关,涉及饮食、用药、疾病预防等内容须由专业人员审定,措辞需符合公共传播规范;二是模板库内容要以循证医学与权威指南为依据,尽量用“建议多样化饮食、均衡营养、适量摄入优质蛋白”等普适表述,避免点名争议食材;三是对特殊人群增加风险提示,如高血压、糖尿病、高脂血症、痛风等人群应在医生指导下调整饮食;四是优化发布流程与责任链条,明确“谁拟稿、谁审核、谁发布、谁负责”,降低“复制粘贴式”失误概率;五是建立纠错与反馈通道,让群众能便捷提出意见,形成闭环改进。
前景——公共健康服务将从“广覆盖”走向“精细化、个性化”。
随着家庭医生服务深入推进,短信、公众号、电话随访等将继续成为基层健康管理的重要工具。
未来的方向应是从简单的节气提醒转向更精准的健康管理:通过签约服务积累的健康档案,实现对不同年龄、慢病类型、风险水平人群的差异化提示;同时强化与权威机构指南的衔接,提升内容的科学性与可操作性。
此次争议也提醒各地:健康教育不仅要“送得到”,更要“说得对、说得稳、说得让人愿意听”,让公共服务更有温度、更具专业可信度。
这场由养生短信引发的公共讨论,折射出新时代社会治理的深层命题。
在信息传播日益便捷的今天,公共服务机构既要保证专业性和准确性,更需具备文化敏感性和社会责任感。
如何平衡传统习俗与现代文明,怎样在多元价值中寻求最大公约数,值得所有公共事务参与者深思。