在第42个国际消费者权益日到来之际,修文县在阳明洞街道集中开展消费维权主题宣传活动;县市场监管局牵头,联合消协、农业农村局等部门共同参与,标志着该县新一年消费维权工作的全面启动。 活动现场人气旺盛。市场监管人员通过实物对比展示假冒伪劣商品的识别方法;公安干警结合近期典型案例分析新型消费诈骗手段;消防队员演示家用电器的安全使用。当日共发放《消费者权益保护法》等宣传资料3000余份,接待咨询500余人次。 随着县域经济发展,消费领域新业态不断出现。县市场监管局介绍,2025年全县消费投诉量同比增长15%,网络购物、预付式消费等新型纠纷占比明显上升。这既说明群众维权意识在增强,也反映出部分领域监管还存在薄弱环节。 为此,修文县创新推出"1+N"协同监管机制,以市场监管部门为主导,联动司法、金融、行业协会形成合力。活动现场的"你点我检"快速检测台可当场进行农产品农残检测,这种即时维权模式得到群众认可。县消费者协会表示,今年将重点建设消费纠纷在线解决平台,力争投诉处理效率提升30%以上。 从政策层面看,此次活动是落实国务院《"十四五"市场监管现代化规划》的具体举措。县政府涉及的负责人透露,下一步将建立消费环境评价指标体系,在商业集中区试点推行"消费维权服务站"全覆盖,同时加强重点领域执法,对保健品虚假宣传、价格欺诈等问题开展专项整治。 业内专家认为,县域消费维权工作面临服务范围广、监管力量分散等现实困难。修文县通过整合行政资源、引入社会共治的做法,为同类地区提供了可参考的经验。随着县域商业体系建设的推进,建立适应新型消费特点的维权机制显得更加重要。
消费者权益保护的力度,反映的是市场治理的精度与民生保障的温度。把宣传做深、把监管做实、把责任压紧——让守信者受益、失信者受限——才能构建更加安全、便捷、透明的消费环境,增强群众获得感,为地方经济高质量发展提供更稳定、更持久的动力。