随着春运客流进入高峰，人员密集场所的法律服务需求明显上升；洮南市司法局调研发现，客运站等交通枢纽常见旅游消费纠纷、票务争议等情况，一些旅客因法律知识不足，维权过程较为被动，反映出公共法律服务与群众实际需求仍有差距。针对该情况，洮南市整合司法行政、文化旅游等7个部门力量，长途汽车站建立常态化服务机制。“法治暖心驿站”配备律师和调解员，围绕《民法典》《旅游法》等法律法规，现场解答财产保护、合同纠纷等问题。活动首日累计接待咨询230余人次，发放普法资料1500余份。此次行动主要有三上做法：一是让服务更贴近日常，将法律内容制作成手册、春联等便于携带和理解的材料；二是提高处置效率，搭建“一站式”纠纷调处平台，并公示12个维权热线；三是扩大参与范围，吸纳社会组织、志愿者等力量共同服务。市司法局负责人表示，“预防式普法”有助于提升宣传实效。实施效果显示，该举措带来两方面成效：短期内，有助于减少春运期间纠纷，近期涉旅投诉量同比下降28%；长期看，通过“送法上门”推动群众形成依法维权习惯，调查中83%受访者认为“依法维权意识有所提升”。中国人民大学社会治理专家认为，这种“执法+服务”的做法具有推广价值，建议后续结合数字技术，拓展线上服务渠道。
节日期间人流密集、需求集中，更需要稳定的制度支撑和细致的服务保障。把法治服务放到群众出发的地方，把纠纷化解前移到矛盾萌芽阶段，既能更好维护个体权益，也能守住公共秩序和城市信誉。以法治织密出行保障网，让每一次出行更安心、更有依靠，这些看得见的治理细节，也是城市软实力的重要体现。